7 dicas de como atender pacientes de forma mais eficienteTreine os funcionários da equipe. ... Antecipe as necessidades do paciente. ... Humanize o tratamento. ... Respeite o tempo do seu paciente. ... Aproxime-se do seu público. ... Crie um ambiente atrativo. ... Invista em tecnologia.
Nesse momento inicial, o profissional e o paciente devem se conhecer. Será uma conversa leve, em que o psicólogo pergunta informações básicas sobre a vida do paciente: quem ele é, o que faz, com o que trabalha etc. Além disso, também questionará sobre as razões que o levaram até à terapia.
A primeira consulta costuma ser um momento de conhecimento. O especialista procura entender qual o motivo está levando a pessoa a procurá-lo, entende as queixas, qual é o problema, a forma de pensar e o comportamento, além de observar de qual forma poderá ajudar.
Confira 5 dicas de como atender bem um pacienteOfereça um ambiente confortável. O primeiro passo para um bom atendimento é fazer com que o paciente se sinta confortável. ... Seja, empático, educado e solícito. ... Treine a sua equipe. ... Peça feedbacks. ... Utilize a tecnologia ao seu favor.
Saiba ouvir. Essa é uma habilidade imprescindível para todo psicólogo, principalmente os que desejam atuar na área clínica. Para que o paciente confie em você, ele precisa sentir que está sendo escutado com atenção e interesse genuínos. Não é incomum que as pessoas tenham a sensação de que o que dizem é desinteressante ...
42 curiosidades que você vai gostar
10 questões que sempre quis fazer a um psicólogoO que é que um psicólogo faz mesmo? ... Quando procurar ajuda? ... Será que vale a pena investir em terapia? ... Quando é que sei que encontrei um psicólogo indicado para mim? ... Um psicólogo vai resolver os meus problemas? ... 6 . ... Que tipo de problemas são mais comuns em consulta?
Falar é fundamental. Assim como em um primeiro encontro, a primeira sessão de terapia exige que você se apresente, que fale sobre sua vida, seus familiares, sua infância, seu momento atual, seus relacionamentos sociais e amorosos e, basicamente, sobre o que vier à sua cabeça.
Foque na humanização do atendimento na área da saúde
Empatia é fundamental no bom atendimento ao cliente. É por meio dela que seus atendentes vão se sensibilizar às dores e aflições, proporcionando uma experiência mais confortável e receptiva aos pacientes.
Como melhorar o atendimento ao paciente?Tenha dados e relatórios estratégicos. ... Crie uma cultura de atendimento humanizado. ... Integre canais de comunicação. ... Escute e promova o feedback de clientes. ... Mantenha o sigilo das informações. ... Implemente tecnologias para gestão e atendimento. ... Desenhe bem os seus processos internos.
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