Como atender pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
Recursos e Serviços Fonoaudiologia (reabilitação auditiva e de fala). Closed caption/Legenda oculta. Centrais de intermediação telefónica surdo/ouvinte (escrita/fala/Libras). Mensagens escritas via celular.
Os surdos que se utilizam da Libras ouvem com os olhos e falam com as mãos! Diferente do Braille, que é um sistema de leitura com o tato, onde cada conjunto de pontos corresponde a uma letra ou número e, para escrever uma palavra, escreve-se letra por letra acompanhando, no caso, o Português.
Garantir a ACESSIBILIDADE é eliminar as barreiras existentes nos edifícios, rodovias, meios de transporte e outras instalações internas e externas, inclusive escolas, residências, instalações médicas e locais de trabalho; assim como nas informações, comunicações e outros serviços, inclusive serviços eletrônicos e ...
Isso significa não apenas que estarão sempre procurando entre os concorrentes alternativas para a solução que você oferece a eles, como também exigindo respostas rápidas de sua parte a cada demanda deles. Para ajudar você a entender como deve ser o atendimento ao cliente, separamos 3 pontos fundamentais, baseados em frases e dicas de especialistas.
Constatou-se que o vínculo é estabelecido quando os profissionais conseguem comu- nicar-se com os surdos; a inclusão do surdo nos serviços de saúde evidencia dificuldades de comu- nicação.
Em outras palavras: se você quer que sua empresa preste um atendimento de alto nível para seus clientes, seja o primeiro a fazer isso, lidere pelo exemplo! E mais: lembre-se que sua empresa tem clientes internos, sua equipe de marketing e vendas, por exemplo.
Como é se relacionar com uma pessoa surda? Não importa se você é um familiar próximo ou distante, se é amigo ou colega, entender o universo da surdez traz benefícios tanto para pessoas ouvintes quanto surdas.
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