Já me perguntaram o que fazer quando o orçamento recebido é caro demais. Fale a verdade! Responda o e-mail agradecendo a atenção mas que infelizmente está fora do seu orçamento previsto. Pronto, simples assim, pelo menos o fornecedor que te deu atenção terá um retorno.
Como recusar um orçamento educadamente?
Normalmente, a maior parte das empresas e profissionais recebem o pedido de orçamento e envia da seguinte forma: “Conforme combinado, segue o orçamento solicitado: O preço é R$XX,XX.” Ou quando são vários produtos ou serviços envia uma tabela de preços.
Nós, da NOME DA EMPRESA, gostaríamos de agradecer por sua decisão de comprar nossa solução para atender às necessidades de seu negócio. Temos certeza de que os resultados superarão suas expectativas, porque sabemos que sua empresa sempre usa todos os seus recursos da melhor forma e com extrema competência.
Seja sincero. O real motivo da dispensa do serviço deve ficar claro para o contratante. Caso o problema seja o valor abaixo da expectativa, fale exatamente isso. Com educação e respeite, mas seja honesto.
Esse processo deve começar logo após o paciente não ter aprovado o orçamento. Normalmente, as pessoas não aprovam porque precisam pensar ou precisam da opinião de uma outra pessoa e você ficar esperando pela resposta. Esse processo não está certo.
Converter um orçamento que não foi fechado na hora do atendimento é uma tarefa relativamente simples. Porém ela precisa ter um escopo claro que deve ser seguido para garantir a máxima eficiência. Esse processo deve começar logo após o paciente não ter aprovado o orçamento.
A primeira atinge o objetivo de fechar o orçamento, lógico! Isso é importante porque gera receita, dinheiro. O segundo gera aprendizado e a chance de implementar melhorias na sua clínica, que podem gerar uma taxa maior de fechamento de orçamentos no futuro. A abordagem da sua secretária nesta ligação vai ser a seguinte: “Olá Fulano, tudo bem?
Ricardo Lobo Torres, citando Stourm, pontifica que "a recusa de aprovação do orçamento é um verdadeiro suicídio do Estado, de modo que se deve procurar resolver o problema" [4]. Mas, diante da circunstância, no início do exercício financeiro, de não se ter aprovado o orçamento público, o que fazer?
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