Se você solicitou uma linha Vivo e trouxe o número de outra operadora, você pode consultar online o andamento da sua solicitação....Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida para realizar sua consulta, ligue para nossos canais de atendimento:
Para solicitar a portabilidade presencialmente da sua linha atual para a Vivo, vá a uma de nossas lojas, com CPF e RG originais em mãos, e leve também uma fatura da linha da concorrente (em caso de linha Pós e Controle). Na loja você poderá adquirir um Vivo Chip e solicitar a portabilidade para um de nossos atendentes.
Segundo a Anatel, a portabilidade Vivo pode não funcionar pelos seguintes motivos: O número não existe, pertence a um orelhão, não pertence a nenhum cliente ou é um número temporário. Os dados informados estão incompletos ou errados. Há outro pedido de portabilidade para aquele mesmo número em andamento.
Para cancelar ou reagendar a sua Vivo portabilidade, basta acessar o site da Vivo e procurar o atendimento online via chat. Você também pode ir até uma das lojas físicas da Vivo e consultar um atendente. Mas fique de olho! O cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação.
Posso fazer portabilidade mais de uma vez? Portabilidade é um direito seu e você pode fazer quantas vezes for necessário, até encontrar a operadora e o plano ideal para você. É possível voltar para uma operadora que você já foi vinculado, trocar de pacotes ou escolher o serviço de outras operadoras levando seu número junto.
Cada uma das operadoras de celular possui canais onde você mesmo pode consultar o status da sua solicitação sem dificuldades. O que é preciso para consultar o status da portabilidade ? Número do protocolo da solicitação de portabilidade.
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