Tanto no pré-pago quanto no pós-pago, uma linha cancelada em definitivo não pode ser recuperada; o número do celular é liberado para uso por outro usuário.
Após o bloqueio passa a contar um prazo de mais 60 dias até que o número seja cancelado. Por fim, após o cancelamento, há ainda um período de mais 6 meses para que o usuário solicite a reativação da linha. Para isso, é preciso ir até uma loja da operadora para solicitar o resgate e obter um novo chip.
O que fazer? Em casos de cancelamento de linha, é possível ligar no 1052 para obter informações sobre a situação.
Como reativar uma linha cancelada da Vivo? Como dissemos acima, é um processo rápido, prático e gratuito. Você deve entrar em contato com a operadora, através de qualquer aparelho de telefone. O número da Central de Atendimento da Vivo é 1058, é só ligar para eles e seguir os passos indicados pelos atendentes.
Apesar disso, Saiba que não tem como receber SMS de um chip perdido sem que antes você consiga acesso a linha telefônica um outro chip com mesmo número, além disso, também é válido dizer que, em caso de cancelamento por falta de crédito, você também terá que recuperar o número.
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Desbloqueie sua linha após o pagamento da fatura em atraso, sem precisar esperar. O Informe de Pagamento pode ser feito acessando o Meu Vivo ou ligando para *8464 do seu celular Vivo. O prazo de religação é de até 1h se o informe for feito por meio do Meu Vivo, e 4h se for feito por telefone.
Ligue para *8486 de um celular Vivo; Ligue para 1058 ou (11) 3056-8628 de qualquer telefone.
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