As demandas são recebidas por ligação telefônica gratuita através do número 08, por atendimento presencial na sede da Companhia, por Cartas e através de formulário via web.
Disque 100: serviço passará a receber denúncias de violação ao direito de acesso à água e saneamento básico.
Antes de acionar a Ouvidoria você deve utilizar os Canais de Relacionamento da Embasa (Teleatendimento - 08, Agência Virtual, App da Embasa ou Ponto Presencial de Atendimento) para solicitar serviços, atendimento, ou ainda, para questionar ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a ...
Para obter as indenizações devidas o consumidor obrigatoriamente precisará ingressar com ação judicial. Neste caso, poderá valer-se dos Juizados Especiais que possibilitam ao próprio prejudicado que efetue a reclamação.
Conforme previsto pelo senado, a água não pode ser cortada no período de 90 dias de atraso do pagamento, ou seja, 3 meses.
Confira algumas dicas legais de como lidar com a falta de água:
Para isso, basta acionar nossos canais de relacionamento: o teleatendimento 08 (ligação gratuita), o site www.embasa.ba.gov.br (na seção Central de Serviços Web), ou presencialmente nas nossas lojas de atendimento.
Saiba aqui como proceder em casos de falta de água. Falhas no fornecimento de água estão cada vez mais frequentes e cada vez mais longas neste verão, como tem ocorrido nas últimas semanas no Rio de Janeiro.
Se a reclamação relacionada à falta de água não for solucionada o solicitante deverá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor da sua cidade, além de registrar a queixa nas agencias estaduais, cuja lista pode ser acessada neste link. Os comentários são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam a opinião deste site.
Afinal, paga-se caro pelo fornecimento de água e quando é preciso reclamar o consumidor não consegue acesso aos canais de atendimento das distribuidoras. As falhas no fornecimento de água são compensadas com descontos na conta. Para isto, é monitorada a quantidade de vezes em que há interrupção no fornecimento.
As falhas no fornecimento de água são compensadas com descontos na conta. Para isto, é monitorada a quantidade de vezes em que há interrupção no fornecimento. Mas individualmente, os valores são insignificantes em comparação aos transtornos por ficar sem os serviços.
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