Por lei, quem viaja de ônibus intermunicipal, interestadual ou internacional pode cancelar a viagem, mudar a data e o horário. Mas para remarcar a viagem o passageiro tem que comunicar essa desistência pelo menos três horas antes do embarque. Respeitando essa antecedência é possível até ter o dinheiro de volta.
Compras feitas no Site ou Call Center - Faça o login em nosso site e acesse o menu Minhas Compras. Selecione a viagem desejada e clique em Cancelar Viagem. Depois, é só selecionar os passageiros que não irão viajar, e clicar em Efetuar Cancelamento. O valor será devolvido em até 30 dias, como crédito na fatura.
Vá até o guichê da viação de transporte terrestre que adquiriu a passagem e comunique que perdeu o horário de embarque e que quer remarcar sua viagem, para o mesmo trecho com outro horário ou outro dia. A empresa de ônibus pode efetuar a cobrança de até 20% (vinte por cento) do valor da tarifa a título de remarcação.
A troca da passagem é feita antes da viagem pelo Guichê Virtual e é gratuita, para isso, basta entrar em contato com os atendentes do site. Já a remarcação acontece após a viagem, caso o passageiro não embarque, e deve ser feita diretamente com a empresa de ônibus, pagando multa de 20% do valor da passagem.
Sim, caso o passageiro precisar cancelar a passagem comprada pela internet, para isso é necessário enviar um e-mail para a empresa na qual realizou a compra do bilhete, com seus dados pessoais e os dados da passagem (data, horário, trecho, poltrona, nome do passageiro), com no mínimo 03 horas de antecedência ao horário ...
Você pode cancelar seu pedido com o Passagem Catarinense até 4 horas antes do horário de partida, recebendo 100% de reembolso. Para isso, basta acessar a aba Minha Conta e selecionar a opção “CANCELAR”.
No Guichê Virtual é fácil comprar passagens de ônibus online! Você não enfrenta filas, consulta preços, escolhe a forma de pagamento, divide o valor da compra em 12 vezes e só precisa ir até a rodoviária no dia da viagem.
Como fazer a remarcação da passagem aérea? Se você descobriu que não vai poder mais embarcar para a tão esperada viagem dos sonhos, que já estava toda programada, não se desespere. Você não vai precisar de se desfazer de todo o planejamento que foi desenvolvido para a sua programação de férias.
No caso da Azul Linhas Aéreas, a política para remarcar passagem aérea funciona da seguinte forma: para voos de tarifa regular, o valor cobrado é de R$ 250,00 para as solicitações de desistência que forem feitas pelo site da companhia ou pelo aplicativo.
No mínimo 6 horas antes do voo, a remarcação pode ser feita para viagens no mesmo dia. O passageiro deve apresentar um documento de identificação e o localizador de voo.
Além do localizador, é recomendado que você já saiba o número do voo escolhido para a troca, assim como a data e a hora em que ele decolará. Dessa forma, você vai conseguir encontrá-lo mais facilmente no site da companhia e poderá remarcar a sua viagem de forma mais fácil.
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