5 Tipos de clientes importantes para seu negócio
A primeira coisa que todo cliente quer, é ser bem atendido, com respeito e educação, demonstrar entusiasmo, comprometimento, vontade, serenidade, senso de urgência, ser proativo e responsável. ... A sexta coisa que todos os clientes querem, é o preço justo pelo serviço e/ou produto a ser adquirido.
Um ICP (Ideal Customer Profile, ou, em português, perfil do cliente ideal) é uma descrição do consumidor que mais se beneficiaria do seu produto ou serviço. O perfil do cliente ideal serve tanto para empresas B2B quanto B2C: no primeiro caso, o cliente ideal é uma empresa; no segundo, é uma pessoa.
Além do interesse do produto ou serviço, o cliente espera agilidade e honestidade da sua equipe de vendas.
É o momento de aguçar os seus sentidos, dedicando a atenção ao outro; escutando mais do que falando, percebendo os detalhes de seu cliente: tom de voz, olhar, postura corporal, jeito de vestir e como o entrevistado se comporta. A análise desses fatores pode revelar preciosidades que podem ser chave.
Todo mundo sabe da importância de oferecer um bom atendimento para os clientes. Principalmente os próprios. De acordo com uma pesquisa realizada pela MindMiners e a NeoAssist, 92% deles concordam que um bom atendimento é crucial na hora de escolher entre uma ou outra marca.
Compreender os tipos de clientes da empresa pode fazer toda a diferença na hora da venda. Com uma abordagem específica para cada perfil de consumo, a chance de sucesso do vendedor é reforçada, e a jornada até a compra, encurtada. Será que sua equipe está preparada para atender a todos os tipos de clientes?
Existem diversas formas para atrair novos clientes. Por isso, dividimos estas dicas para acessar novos cliente foram divididas em 3 tipos: ao vivo, por telefone e pela internet. Ao todo, você verá estas 10 dicas:
Portanto, para vencer o jogo de criar valor para seus clientes e conquistar novos clientes é necessário criar uma estratégia para tornar negócios e relacionamentos mais pessoais. Mostre aos clientes o que a sua empresa realmente pode agregar valor ao negócio dele.
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