A Shopee arcará com a taxa do processo de devolução de itens do comprador ao vendedor. Todavia, caso seja evidenciado envio de produto errado ou produto com defeito, o vendedor deverá arcar com a taxa de devolução.
A Shopee permite que os compradores criem solicitação de devolução e reembolso. Uma vez que a solicitação de devolução é aprovada, o comprador deve devolver o produto em seu estado original. É exigido que você reembolse a valor integral ao comprador depois que você receber o produto.
Saiba qual o prazo para receber o seu reembolso Shopee
O prazo para pedir o reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Caso o produto já tenha sido enviado para o vendedor, será necessário aguardar 1 dia útil para o reembolso!
Boleto bancário - EBANX encaminha para o e-mail cadastrado um formulário em até 15 dias úteis para preenchimento. O reembolso para a conta ocorrerá em até 5 dias úteis após o preenchimento do formulário. Cartão de Crédito - Reembolso em até 2 faturas subsequentes. PIX - O reembolso será efetuado em até 3 dias úteis.
Se não houver resposta ou um acordo entre vocês, o time de Suporte da Shopee estará à disposição para resolver o caso. Você tem até 2 dias para responder à solicitação e pode discordar dela, caso seja algum problema que não poderia ter sido evitado por você, como atrasos logísticos, por exemplo.
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Você precisará confirmar o recebimento do pedido ou solicitação de devolução / reembolso dentro do período de Garantia Shopee, caso contrário, o pagamento será automaticamente liberado para os vendedores quando esse período terminar.
Etapa 1: Vá para a guia Eu e toque no botão Para Enviar/Receber em Minhas compras. Etapa 2: Toque no item que você deseja devolver. Etapa 3: Role para baixo até a página inferior e toque em Reembolso. Etapa 4: Selecione os produtos para Devolução / Reembolso e preencha os campos obrigatórios.
Após o cancelamento da compra, você receberá um e-mail com um link para preencher um formulário de reembolso. É possível receber o reembolso tanto em conta corrente quanto conta poupança.
O reembolso é feito como estorno direto na fatura do cartão, ou seja o valor volta para o limite ou é liberado como crédito em uma das próximas faturas. Vale ressaltar que a restituição pode ocorrer de dois modos: na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data do pedido de reembolso.
A Roblox pode não ser capaz de fornecer reembolso direto ou imediato para cobranças contestadas devido ao processo de contestação. Contas da Roblox associadas à cobranças não autorizadas estão sujeitas a exclusão.
No momento, não há como recuperar o Robux depois de ter feito uma compra ou uma maneira de deletar um item feito pela Roblox quando ele for de sua propriedade. Recomendamos que você use nosso recurso Try On antes de concluir sua compra.
ATENÇÃO!Saiba como solicitar reembolso ou cancelamento de compra.PASSO 1: Acesse a página de solicitação de reembolso aqui;PASSO 2: Insira o “Código de Vendas” e o e-mail usado na compra;
Se necessário, você pode conversar diretamente com o vendedor através do Chat ou fazer uma solicitação de devolução / reembolso após receber seu pedido. Os reembolsos serão processados automaticamente após o cancelamento bem-sucedido.
Os reembolsos serão aplicados no prazo de 7 dias após o recebimento do pacote. ... NÃO reembolsaremos a taxa de envio original e segura porque não são reembolsáveis, a menos que enviemos o pedido completamente errado ou você não receba o pacote.
O pedido de reembolso precisa conter os motivos para o rompimento do serviço ou devolução do produto. O texto da justificativa não precisa ser extenso, quanto mais claro e objetivo melhor.
[FAQ] Reembolso de boletoClique em “Reembolsos”;Selecione "O site já aprovou o reembolso";Preencha o CPF utilizado para gerar o boleto do pedido;Indique o valor da compra ou do reembolso.
Basicamente, é preciso que o consumidor desista no prazo de até 7 dias, a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Caso contrário, se o negócio for fechado em um ambiente físico ou se a desistência ocorrer depois desse prazo, o fornecedor não precisa devolver o dinheiro.
Você pode embrulhar o produto em um papel pardo e/ou acondicioná-lo em uma caixa para evitar que seja danificado no processo de devolução. Enviar uma via da Nota fiscal e todos os acessórios inclusos se houver.
O artigo 49 do CDC te garante o Direito de Arrependimento sem nenhum custo. Após a devolução, a empresa também deve te devolver TODO o dinheiro pago na compra daquele produto, inclusive frete, juros, taxas ou qualquer outra coisa.
Use plástico-bolha
Então o plástico-bolha é indispensável no passo a passo de como embalar sua encomenda! Então, envolva toda mercadoria no plástico-bolha e, depois, coloque o produto dentro da caixa de papelão.
Se você não recebeu seu pedido após a data de entrega estimada, existem 3 ações que você pode realizar:Faça um pedido de reembolso. ... Estenda a Garantia Shopee. ... Consulte o status com o parceiro logístico.
Você tem 1 dia útil para concluir o pagamento após a finalização da compra. Pedidos não pagos são considerados incompletos e não serão processados. Se eles não forem pagos dentro do limite de tempo especificado, eles serão automaticamente cancelados pela Shopee.
A Shopee fornece ao vendedor um prazo preestabelecido para que o mesmo consiga se organizar e enviar o produto, caso ele não envie dentro do prazo determinado, cancelamos a compra automaticamente e realizamos o estorno do valor pago ao cliente.
Depois que ele rejeitar a solicitação, o pedido será enviado normalmente. No entanto, se um comprador cancelar o pedido dentro de 1 hora após o pagamento ser efetuado, o cancelamento será imediato, sem precisar da aprovação do vendedor.
Para cancelar um pagamento de boleto, conta ou tributo, você deve entrar em contato com a instituição ou beneficiário da cobrança, cujo nome pode ser consultado no comprovante de transação. Caso você tenha um pagamento agendado, descubra como cancelar um agendamento de pagamentos.
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