Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador.
Em caso de devolução, o reembolso somente será efetivado mediante confirmação de devolução do produto para o endereço do vendedor conforme registrado no pedido dentro da plataforma Elo7 ou no endereço do remetente indicado no envio. O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.
No elo7 o reembolso de pagamento de um pedido não é automático com o cancelamento do mesmo. Por isso é necessário que você solicite o reembolso diretamente ao vendedor através do Chat de mensagens do pedido.
No Elo7, quando um pedido é cancelado é necessário solicitar ao vendedor o reembolso, pois não é concluído automaticamente.
Caso cancele um pedido que tenha sido pago, é necessário que envie uma mensagem ao vendedor através do Chat no pedido.
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Você pode cancelar um pedido online por escrito, por fax ou por e-mail, e um formulário de cancelamento também deve ser disponibilizado, embora seja sensato manter o processo que o varejista configurou, se for razoável.
Além disso, você pode contatar a Central de Benefícios Elo pelo 0800 202 4039, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A solicitação de exclusão pode ser realizada a qualquer momento. Se não houver pedidos ou pendências em aberto, poderá solicitar a exclusão de sua conta preenchendo o formulário http://elo7.me/ajuda_online. Na opção de dúvida, selecione Quero excluir meu Cadastro.
Nosso chat está on-line de segunda à sexta-feira das 9h às 19h (exceto feriados). Se precisar de ajuda, pode contar conosco através da Central de Atendimento do Elo7 preenchendo o formulário https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new ou pelo e-mail [email protected].
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