A abordagem Seis Sigma foi desenvolvida pela Motorola, na década de 80, com o objetivo de reduzir a taxa de falhas em seus produtos eletrônicos manufaturados.
O Lean Seis Sigma é, então, a junção das metodologias Lean Manufacturing e Seis Sigma. O termo surgiu para a fim de melhorar os resultados da empresa por meio da redução da variabilidade nos seus processos e, por meio da eliminação dos desperdícios e de atividades que não agregam valor, reduzir custos.
Porém, em 1980 foi criado o conceito de Seis Sigma, um dos principais ao falarmos em otimização. A metodologia Seis Sigma foi criada na Motorola, em um contexto onde analisar a qualidade no processo de criação de um produto e no próprio produto em si já era importante.
O Seis Sigma (ou Six Sigma, em inglês) é uma ferramenta internacionalmente reconhecida e amplamente utilizada para identificar e implementar melhorias nos processos internos de uma empresa, garantir custos de operação menores e, consequentemente, aumentar os lucros.
Aos que não sabem, Lean Seis Sigma é uma metodologia de Excelência Operacional que tem por objetivo medir e analisar dados para resolução de problemas complexos associados aos desperdícios e variabilidade dos processos.
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O objetivo da metodologia Seis Sigma é atingir o menor valor possível e a sua escala engloba os 6 níveis Sigma: Sigma – 690.000 defeitos por milhão. Sigma – 308.537. Sigma – 66.807. Sigma – 6.210. Sigma – 233. Sigma – 3,4.
Dessa forma, a metodologia é compostas por cinco passos que são sintetizadas na sigla DMAIC (definir, mensurar, analisar, implementar e controlar).
Os 4 passos para se chegar ao nível Sigma!Levante o número de oportunidades (NO) de defeito por unidade. ... Colete amostras do processo e conte o número total de defeitos (ND) encontrados. ... Calcule a quantidade de defeitos a cada milhão de oportunidades (DPMO) ... Converta DPMO em nível Sigma.
Indicado em situações nas quais o produto e/ou serviço ainda está em fase de desenvolvimento. Cada letra da sigla possui um significado acerca de uma das etapas do processo.
Processos à prova de erros
Existem problemas de qualidade. Existe uma variação excessiva. Existem problemas complexos. Existem identificações de causa raiz desafiadoras.
Indústria, hospitais, bancos, são exemplos de aplicação de Seis Sigma, pois elas dependem de fatores como:elevada qualidade em seus produtos,bom atendimento para fidelizar clientes.
Sigma (maiúscula Σ, minúsculas σ ou ς; em grego: σίγμα, transl.: sígma) é a décima oitava letra do alfabeto grego e que corresponde, no alfabeto ocidental, ao S. No sistema numérico grego, tem o valor 200.
O termo Sigma mede a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas. Quando falamos em 6 Sigma, significa redução da variação no resultado entregue aos clientes para uma taxa de 3,4 falhas por milhão, ou 99, 99966% de perfeição”.
DMAIC é uma metodologia que possui um roteiro de etapas que ajudam você a guiar os seus processos. A metodologia é composta por 5 etapas: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. Além disso, por se tratar de uma ferramenta de análise, ela também pode orientar você a desenvolver melhorias nos seus processos.
O objetivo principal do 6 sigma é eliminar defeitos e não conformidades, uma vez que o foco principal é a aprovação e a satisfação do cliente.
O principal objetivo do Seis Sigma é propor uma metodologia de melhoria contínua, onde se busque a satisfação do cliente, utilizando-se de "roupagem" antiga (ferramentas consagradas) para resolver problemas e situações novas. Busca-se sempre a redução da variabilidade, trabalhando sempre na média.
A fase de definição é o diagnóstico de todos os fatores envolvidos nas causas e soluções para o obstáculo. É necessário buscar as respostas trabalhando com dados preferencialmente quantitativos. No caso da abertura de uma empresa, por exemplo, é possível analisar os seguintes itens: Dados internos e financeiros.
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