20 dias
Você pode enviar uma solicitação de cancelamento do pedido antes que o vendedor envie seu pedido. Se o vendedor não responder em 72 horas, o pedido será fechado automaticamente. Reembolso: você receberá reembolso no prazo de 20 dias úteis e enviado para sua conta ou cartão de crédito.
Nas compras feitas com o cartão de crédito, o reembolso é feito como estorno direto na fatura do cartão. O valor volta para o limite ou é disponibilizado como crédito em uma das suas faturas seguintes.
Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias , pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: (...) II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ...
Caso tenha pago via boleto bancário ou débito online, você receberá um e-mail da nossa parceira de pagamentos (EBANX) com um formulário de reembolso que deve ser preenchido. O processo de receber o e-mail, preencher o formulário e receber os valores leva em torno de 15 dias.
A partir do momento em que o reembolso for emitido no AliExpress, o dinheiro será recebido dentro de 3 a 20 dias úteis, dependendo do banco. Este período de 3 a 20 dias começa quando a plataforma processa o reembolso, ou seja, quando no status de reembolso vemos os 3 pontos laranjas completos.
Para se efetuar o cancelamento é bem simples o procedimento, porém após o pedido do mesmo a uma demora para que seja cancelado devido a muitos aspectos, mas vamos lá ao passo a passo: Primeiro passo é acessar o Site da AliExpress para isso clique AQUI, ou então o aplicativo da loja. Após efetuar o login clique em “Minha conta”.
Primeiro passo é acessar o Site da AliExpress para isso clique AQUI, ou então o aplicativo da loja. Após efetuar o login clique em “Minha conta”. Em seguida clique em “Meus pedidos”. Clique em “Cancelar pedidos/ Cancela Order” que aparecerá dentre a opções.
A Gazeta do Povo procurou os Correios e o Ebanx, responsável pelo processamento dos pagamentos do AliExpress no Brasil, para ver qual o passo a passo deste processo. Em primeiro lugar, é preciso verificar se o seu caso é passível de reembolso. É possível solicitar a devolução de seu dinheiro nos seguintes cenários:
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