Ouça em voz altaPausarQuanto tempo vai levar? Muitos de nossos Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs) oferecem serviço no mesmo dia para alguns reparos, como o reparo da tela. Se o técnico precisar enviar seu iPhone para uma Central de reparos Apple, ele estará pronto para retirada em até 12 dias úteis.
Ouça em voz altaPausarSe o seu aparelho estiver faltando um pedaço do vidro ou da tela, ou ainda, apresentar problemas na carcaça e ela estar muito envergada, eles não autorizam a troca de tela. Nesses casos a Apple sugere a troca do aparelho.
Ouça em voz altaPausarPelo telefone: 0800-761-0880; Pelo aplicativo: Suporte da Apple da App Store.
Ouça em voz altaPausarA maioria dos produtos Apple tem suporte técnico gratuito durante 90 dias a partir da data de compra. O Suporte técnico online para produtos Apple está disponível além do período inicial de 90 dias.
Ouça em voz altaPausarRessaltamos que você não precisa da nota fiscal do produto, basta verificar nas opções do aplicativo "Ajustes" (iOS | iPadOS), ou anotar o número de série e verificar a cobertura disponível pela Apple.
Ouça em voz altaPausarMas se você encontrou o problema somente depois dos sete dias, é melhor tomar algumas providências antes de mandar seu aparelho para a garantia. O Android e o iOS podem ser restaurados para as configurações originais, o que os deixa completamente renovados.
Ouça em voz altaPausarNa assistência técnica, quando eles trocam o aparelho para você, ele normalmente ganha o status de aparelho de substituição. Ele deve funcionar como um aparelho novo recém tirado da caixa, valorizando-o caso você queira revendê-lo.
Custos de substituição da tela do iPhone no Brasil
| Modelo de iPhone | Reparo da tela (fora da garantia) |
|---|---|
| iPhone 6s Plus | R$ 1.289 |
| iPhone 6s | R$ 1.129 |
| iPhone 6 Plus | R$ 1.129 |
| iPhone 6 | R$ 979 |
Ouça em voz altaPausarAcesse mysupport.apple.com. Inicie sessão com seu ID Apple. Selecione o dispositivo. Clique em "Visualizar comprovante de cobertura".
Ouça em voz altaPausarPara ter a certificação para reparo de produtos Apple, é necessário obter aprovação nos exames por meio de um centro de testes autorizado online. As certificações são atualizadas por produto anualmente.
Para usar o serviço, a Apple recomenda o contato com um representante ou com a loja onde foi comprado o aparelho. Assim, a companhia verifica se será necessário suporte e orienta o usuário.
Os Centros de assistência autorizados Apple definem as suas próprias taxas, por isso peça um orçamento. Os preços fora da garantia aplicam-se apenas a reparações efetuadas pela Apple. Os Centros de assistência autorizados Apple podem definir os seus próprios preços. Todas as taxas são em Euros e incluem o IVA.
Entre em contato com o suporte da iTunes Store; Brasil. Suporte técnico para produtos Apple: 0800-761-0880; Veja os telefones de suporte em outros países do mundo; Marque um horário em um Genius Bar da Apple Store; Entre em contato com uma operadora móvel
Se o número de série do produto tiver sido removido ou alterado, a garantia também deixará de valer. Para usar o serviço, a Apple recomenda o contato com um representante ou com a loja onde foi comprado o aparelho.
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