Temos 10 dias para apresentação dos comprovantes da operação e o processo de validação pode demorar até 140 dias. Caso a reclamação seja aceita pela entidade emissora, o dinheiro será devolvido ao comprador.
Para pagar pelas compras feitas por meio do portal de vendas Mercado Livre, os consumidores virtuais fazem uso das opções de pagamento do MercadoPago, que oferece a chamada Compra Garantida.
Se você pagou com o dinheiro da sua conta do Mercado Pago, automaticamente, o encontrará de novo como disponível. Assim que o vendedor devolver o pagamento, pediremos o cancelamento dos valores. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois.
Peço devolutiva. Como faço para receber o dinheiro do frete de volta, já que eu paguei o produto no cartão e o frete diretamente com o vendedor? O dinheiro do produto foi devolvido mais o do frete não. Caso não consiga resolver com o Mercado Livre, colocarei na Justiça para receber o meu dinheiro de volta.
Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais. Tão logo o pagamento seja devolvido, deixaremos o dinheiro disponível na sua conta.
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