Quando você solicita o reembolso em nossa plataforma, independentemente do prazo de garantia para desistência de sua compra, o Produtor tem até 5 dias corridos para efetuar a liberação do seu reembolso.
Se esse é o seu caso, basta preencher e enviar uma nova solicitação no Suporte Hotmart aqui, conforme imagem abaixo. Lembre-se de preencher seu endereço de email utilizado na compra, o ID do produto, seu país e o idioma em que você deseja ser respondido.
Atualizado por Ana Laura Brandão
Como solicitar o reembolso do meu ingresso do Hotmart Camp? O prazo de garantia dos ingressos do Hotmart Camp são de 7 dias, contando da data de aprovação da compra. Para que faça a sua solicitação de reembolso, pedimos, por gentileza, que siga o passo a passo abaixo:
ACESSE GRÁTIS AQUI! Neste tutorial, você confere um passo a passo para pedir o cancelamento e reembolso de uma compra feita na Hotmart. Além disso, o sistema da Hotmart permite que Produtores (as) estabeleçam prazos de garantia incondicional de 7, 15 ou 30 dias para os seus produtos.
Além disso, o sistema da Hotmart permite que Produtores (as) estabeleçam prazos de garantia incondicional de 7, 15 ou 30 dias para os seus produtos. Portanto, ao realizar uma compra e se sentir insatisfeito com ela, você pode solicitar o cancelamento e reembolso caso esteja dentro do prazo de garantia estipulado.
O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como HOTMART, PAYPAL ou o nome do produto. Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas: A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas.