Resposta: A perda do número Claro, ou inativação da linha, ocorre após um longo período sem uso ou movimentação, como recargas, contratação de pacotes e pendência no pagamento. O cancelamento da linha pré-paga é feito 180 dias após o final da validade da última recarga.
Passados 45 dias da primeira notificação, o número é bloqueado e permanece assim por mais 30 dias. Nesse período ainda é possível recuperá-lo indo até uma loja da operadora. Por fim, o cancelamento definitivo ocorre 75 dias depois da primeira notificação e não há mais como recuperar o número.
Em casos de cancelamento de linha, é possível ligar no 1052 para obter informações sobre a situação.
Tanto no pré-pago quanto no pós-pago, uma linha cancelada em definitivo não pode ser recuperada; o número do celular é liberado para uso por outro usuário.
Entre em contato com a operadora
Uma forma de descobrir se cancelaram meu chip é entrando em contato direito com a operadora, assim, você poderá descobrir não apenas o que se passa com o chip mas também se você ainda está dentro do prazo para conseguir reativá-lo.
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Poucas coisas são mais frustrantes do que ficar sem celular hoje em dia, não é mesmo? Se por ventura o seu chip for cancelado, a sua linha é bloqueada, o que o deixará sem telefone e acesso à internet e redes sociais.
Nesta segunda-feira (6), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou uma ferramenta para que os consumidores possam ver se existem linhas pré-pagas ativas cadastradas em seus CPFs. Trata-se do Portal de Consulta de Linhas Pré-Pagas, que pode ser acessado por meio do endereço https://cadastropre.com.br.
A cobrança pode variar de um lugar para outro, mas normalmente não passa de R$ 10. O processo de recuperação, em si, não custa nada. Você não precisa pagar pelo atendimento e nem pelo serviço de transferir o número de um chip para o outro. A Claro faz isso de forma totalmente gratuita.
a perda ou roubo do chip, é possível pedir a reposição do chip.
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Por isso, entre em contato com a sua empresa (nos números abaixo) e faça a solicitação:Oi: 1057;Vivo: 1058;Claro: 1052 (também é possível bloquear acessando a Minha Claro)
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