20 dias
Você pode enviar uma solicitação de cancelamento do pedido antes que o vendedor envie seu pedido. Se o vendedor não responder em 72 horas, o pedido será fechado automaticamente. Reembolso: você receberá reembolso no prazo de 20 dias úteis e enviado para sua conta ou cartão de crédito.
Se eu cancelar, vou receber meu dinheiro de volta? Se eles aceitarem seu cancelamento, eles reembolsarão o dinheiro. Mesmo se você cancelar automaticamente após efetuar seu pedido, o AliExpress processará o pagamento primeiro, então você terá que esperar alguns dias para que o AliExpress faça o reembolso.
Normalmente, pedidos de cancelamento são aceitos caso sejam feitos antes do envio. Se você checar os detalhes do pedido e ele ainda estiver como “esperando envio”, caso desista da compra, o AliExpress cancela automaticamente. Se você tiver pago com cartão de crédito, o reembolso é automático, basta esperar.
Tempos de resposta de reembolso
| Forma de pagamento | Tempo estimado para o reembolso |
|---|---|
| Faturamento via operadora (pré-pago e pagamento por utilização) | De 1 a 30 dias úteis O tempo de processamento pode variar conforme a operadora e, às vezes, é maior que essa estimativa. |
Para dar uma explicação básica sobre o que é o AliExpress, pode-se dizer que o serviço funciona como um grande shopping virtual, onde cada vendedor tem sua própria loja. Assim, você não compra nada diretamente do AliExpress, mas, sim, de quem usa a plataforma para vender seus produtos.
Geralmente o prazo pode levar de 30 até 90 dias para que a entrega aconteça. Os vendedores costumam enviar os produtos com seguro, para casos de extravio. Você consegue cancelar a compra no Aliexpress antes do envio do produto ou caso o vendedor não encaminhe a encomenda dentro do prazo.
Se você usa a internet, provavelmente já ouviu falar no AliExpress, uma dos maiores sites de venda de todo o mundo. Baseado na China, o serviço pertence à empresa Alibaba e apresenta um volume de vendas astronômico não só no país asiático como também em várias outras partes do mundo, colocando-o acima de nomes como Amazon e eBay.
1. Primeiro, acesse o aplicativo do AliExpress e clique em "Minha conta". 2. Em Pedidos, clique em "ver todos" para ver todo o seu histórico. 3. Encontre o pedido que você quer pedir o reembolso no histórico e clique na imagem dele. 4. Você vai ver os detalhes do pedido, também as informações de rastreio e o prazo de proteção.
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