A devolução de um DOC ou TED pode ser feita em virtude de erros no preenchimento do formulário de transferência. Uma das principais razões é a devolução por divergência de titularidade, que é quando a conta do destinatário não bate com o CPF ou CNPJ informado no momento do envio da ordem de transferência.
As contas bancárias, tanto de Pessoa Física como de Pessoa Jurídica, que ficam muito tempo sem movimentação são bloqueadas pela banco. O prazo para que isso aconteça varia para cada instituição bancária. Por isso, se você faz a transferência para uma conta inativa, este valor é estornado.
Quando os dados da conta de destino não são informados corretamente, o valor é automaticamente estornado para a conta de origem.
Devolução é quando a transferência é devolvida por informação divergente. Caso sua TED seja devolvida, no seu extrato irá constar: TED ENVIADA DEVOLVIDA. Estorno: Quando o sistema detecta informação divergente ou duplicada ao tentar realizar a TED e realiza o estorno.
Normalmente, o dinheiro volta para sua conta em até três dias úteis. Essas situações são muito comuns e para se informar, é possível ligar para a central de atendimento do banco. Os prazos de estorno variam, se a transação foi feita por TED ou DOC.
O Dinheiro saiu da Minha Conta e não entrou para o Destinatário. O que Fazer? Entenda sobre como funcionam o DOC e TED e saiba quais são os prazos para que eles sejam creditados na conta do destinatário. Como deve-se comportar caso haja algum erro? Quais providências devo tomar?
Como a responsabilidade não é do banco, ele não vai saber que o dinheiro foi para a conta errada e tentar recuperá-lo. O jeito, então, é procurar o gerente da agência ou contatar o banco por seus canais de atendimento convencionais. Aí, pedir ajuda para a devolução do dinheiro na conta.
Quando algum dado está errado, o mais provável é que dinheiro não vá para a conta de nenhum correntista pois há inconsistência de dados. É possível, devido ao erro, que a conta, agência e nome não sejam compatíveis e o banco detecte que não existam. Normalmente, o dinheiro volta para sua conta em até três dias úteis.
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