Caso os pedidos de cancelamento ou de remarcação das passagens aéreas forem feitos em até 15 dias antes da data da viagem, a taxa máxima permitida é de 5% sobre o valor da passagem.
Para cancelar ou remarcar voos emitidos pela Smiles que não sejam GOL, entre em contato com nossa Central de Atendimento.Smiles e Prata. Telefone: 0300 115 7001. Horário de atendimento: 06h - 00h.Diamante e Ouro. Telefone: 0300 115 7007. Horário de atendimento: 24h.Deficientes Auditivos. Telefone: 0800 709 0466.
Trata-se do direito de arrependimento, que assegura ao consumidor que comprou suas passagens aéreas via internet ou telefone um prazo de até 7 dias a partir da data da compra para desistir da viagem. Dentro desse prazo, o reembolso das passagens é integral e não há nenhum custo para o cliente.
Assim como no caso de passagens em dinheiro, os bilhetes com milhas podem ser cancelados sem custos, desde que a solicitação seja feita em até 24 horas após a compra. Além disso, essa regra vale para aquisições realizadas com antecedência igual ou superior a 7 dias antes do voo.
Também é possível solicitar a remarcação do voo ou o cancelamento com reembolso de milhas em sua conta Smiles. Consulte as opções em “Meus Voos”. No caso de voos suspensos ou alterados pela GOL, o valor pago será reembolsado integralmente.
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Na tela com o trecho da passagem e família de tarifas, clique em Gerenciar voo e Cancelar 1 ou mais voos. Depois você precisará selecionar os trechos que serão cancelados e clique em Continuar. Você terá que ler com atenção as regras para ficar com crédito e usar futuramente. Depois, clique em Solicitar crédito.
Em caso de descumprimento, a multa foi fixada em R$500,00 para cada caso. Outrossim, destaca-se também que caso os pedidos de cancelamento ou de remarcação das passagens aéreas forem feitos em até 15 dias antes da data da viagem, a taxa máxima permitida é de 5% sobre o valor da passagem.
Para cancelar a passagem resgatada com pontos você deve accessar a Devoluções LATAM. Você precisará de seu número LATAM Pass e do número do bilhete a ser cancelado. Os pontos serão devolvidos à conta em até 30 dias após a solicitação do reembolso, com a validade original.
Passo a passoEscolha um programa de milhas (vamos falar sobre cada um dos principais abaixo);Acumule milhas aéreas;Escolha um destino para viajar;Pesquise os preços das passagens aéreas;Efetue o pagamento de sua compra.
Segundo o advogado do Procon Assembleia, Guilherme Benetti, o consumidor que quiser desistir da viagem pode pedir reembolso, desde que a desistência seja comunicada com até três horas do horário marcado. Porém, é preciso ficar atento, pois a companhia pode cobrar um valor de até 5% do preço da passagem.
Para cancelar, reembolsar ou remarcar uma passagem aérea emitida com pontos TudoAzul é necessário entrar em contato pelo telefone 4003-1141.
Para fazer uma remarcação de data ou hora da sua passagem aérea, há várias opções:por meio do site;do aplicativo;do balcão de atendimento no aeroporto;da central de atendimento da companhia aérea.
Estamos a sua disposição. Central de Atendimento Smiles: Smiles e Prata ? 0300-115 7001 - Diariamente, das 6h às 24h (Custo de uma ligação local).
Dependendo das condições do seu bilhete, você pode solicitar o reembolso dos valores pagos pela passagem, taxas de embarque e por serviços adicionais, tendo sido comprados em dinheiro ou com Pontos ou Milhas LATAM Pass.
Já para passagens compradas diretamente no site da Latam, não há um custo adicional para uma alteração. Para cancelamentos, a Latam recomenda o cancelamento do Check-in, para que você possa solicitar o reembolso da sua passagem ou das taxas de embarque, em casos até onde a tarifa permite.
Caso você precise fazer um cancelamento de voo Latam, mas prefere escolher uma nova data de viagem, nem tudo está perido! Em primeiro lugar você pode solicitar um reembolso pela companhia. Nesse caso, você poderá receber um voucher, que custa o mesmo valor da tarifa que pagou.
Como consta em nosso regulamento, a 123Milhas não realiza remarcações. Sendo assim, caso você não possa ou não queira viajar na data ou no horário programados, sugerimos que realize o cancelamento do bilhete.
A 123Milhas não realiza remarcações.
Caso prefira nosso auxílio ou se seu voo for em uma data futura, acesse nossa opção de atendimento acima. Na hora do embarque tenha em mãos o documento com foto para voos nacionais e passaporte para voos internacionais.
O telefone da 123 Milhas é 4000-1253 para capitais e regiões metropolitanas ou (31) 3507-6615 para as demais regiões. Funciona Todos os dias e feriados 24h.
remarcar passagem da gol para Voo original alterado
Nesse sentido, para um Voo original alterado (independente da data do voo), você não precisa pagar: Taxa de remarcação nem Diferença tarifária (se a nova viagem for para a mesma origem e destino).
Para antecipar voo na Gol você pode usar o aplicativo, totens ou no balcão de check-in da empresa, mantendo a mesma origem, destino e conexão, sem alteração de aeroportos. O passageiro pode solicitar a antecipação 6 horas antes do horário original da passagem, no mesmo dia da viagem.
Para pedir reembolso do valor pago em uma passagem Gol (com taxas ou integral), siga o passo a passo a seguir:Entre no site Minhas Reservas, e faça o login com seu número de CPF e senha.Depois você irá clicar em cancelar 1 ou mais voos e selecione os passageiros e trechos que quer cancelar e clique em continuar.
Porém, vale lembrar que, em caso de não comparecimento (o chamado “no-show”), seu voo de volta pode ser cancelado automaticamente. O cancelamento não ocorre quando, em viagens nacionais, você informa que não irá embarcar até o horário do voo. O procedimento evita, também, a cobrança de eventual multa contratual.
São 7 dias, contados do pedido do passageiro. Mas atenção, essa regra somente é aplicável para compras realizadas com antecedência mínima de 7 dias, contados da data de embarque. Além disso, o passageiro precisa desistir da passagem aérea em até 24 horas, contadas a partir do recebimento do seu comprovante de compra.
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