R$ 400
TIM cobra multa no valor de R$ 400 por quebra de fidelidade.
O que é o bônus fidelidade? O bônus fidelidade é uma nova promoção da TIM que você pode ganhar até 3GB de bônus mensalmente, realizando um acumulo de recargas de R$30 por mês e ganhar um convite para ser TIM Beta!
Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
24 meses
A Quarta Turma declarou que o prazo de 24 meses estipulado pela TIM é abusivo, pois desrespeita a norma da Anatel e impõe ao consumidor vínculo por tempo excessivo, atentando contra sua liberdade de escolha.
3.2 Na hipótese de cancelamento do serviço LIVE TIM, pelo Cliente, por qualquer motivo, não será cobrada qualquer multa e/ou penalidade.
A principal vantagem em adquirir um plano sem fidelidade é não possuir vínculo com a operadora. Dessa forma, o cliente pode solicitar cancelamento ou trocar de operadora a qualquer momento, sem ter custo. ... Para planos de banda larga, por exemplo, a taxa de instalação pode ser muito maior para planos sem fidelidade.
Ligue para *144 do seu celular TIM, que nós vamos enviar um número de protocolo em seguida, por SMS, contendo data e hora da solicitação. Os clientes TIM serão atendidos até 24h depois de o pedido ser registrado. Esse é o jeito que nós recomendamos para pedir o cancelamento.
Entre as muitas cláusulas que explicam os direitos de empresa e consumidor, um dos pontos presentes é o possível período de fidelidade. Nos contratos que apresentam essa cláusula, o cliente se compromete a permanecer com determinado plano por até 12 meses. Caso encerre a assinatura antes desse período, é preciso pagar uma multa.
Até então visto como algo ilegal, a fidelização se tornou regularizada. No que condiz às normas, não se pode ser exigido dos clientes um prazo maior do que 12 meses para cobrança de fidelidade.
No entanto, quando passam os 12 meses, a fidelidade é renovada automaticamente, e a multa passa a ser R$ 72 para o cancelamento. Em outras palavras, ou você cancela exatamente no dia que o seu plano controle completa um ano, ou você paga multa do mesmo jeito.
Nem todo plano de celular, internet banda larga ou TV por assinatura está atrelado ao período de fidelidade. Aliás, essa cláusula só pode existir caso a contrapartida seja uma vantagem para o cliente. Como foi dito, muitas empresas incluem a cláusula de fidelidade em tarifas promocionais, desde combos de TV e internet até smartphones com descontos.
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