A Matriz é muito simples de ser elaborada. Possibilita identificar os atributos mais relevantes do serviço e que, portanto, devem ser aprimorados para uma empresa ser mais competitiva na prestação de serviços.
A matriz Importância - Desempenho se baseia na avaliação de critérios empresariais avaliados pelos seus próprios consumidores, possibilitando analisar o posicionamento da empresa frente à concorrência e à satisfação dos consumidores.
Ela tem como objetivo reduzir a incerteza ou aprofundar os conhecimentos sobre um assunto de interesse da organização. No ambiente empresarial a informação é um dos ativos mais importantes, uma vez que tem a capacidade de gerar desenvolvimento e subsidiar o desenvolvimento e implementação das estratégias empresariais.
A Matriz de Riscos, também conhecida como Matriz de Probabilidade e Impacto, é utilizada durante a análise do risco. É uma ferramenta visual que possibilita ver rapidamente quais são os riscos que devem receber mais atenção, o que torna muito mais fácil o entendimento e engajamento das equipes no processo.
Podemos afirmar que a matriz de riscos tem como benefício a detecção antecipada dos pontos delicados de cada processo de uma organização, evitando pelo menos danos financeiros, estratégicos e de imagem.
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Podemos definir a matriz de gestão de risco como uma ferramenta de análise e gerenciamento dos riscos inerentes a uma atividade empresarial. Ela reúne uma listagem de todos os riscos projetados para o negócio, procedendo com a análise de probabilidade e impacto deles se realizarem.
Importância da compliance e gestão de riscos
Seja por riscos e fatores externos, seja por atividades corruptas dentro da empresa, ambas metodologias são fundamentais para garantir a idoneidade e integridade da marca. Unir as duas ferramentas é uma forma de gerar vantagem competitiva e mais valor ao seu negócio.
Para definir o que é Matriz de Risco, podemos dizer que é uma ferramenta de gerenciamento que permite ampliar a visibilidade de possíveis riscos, com o objetivo de ajudar os gestores de um negócio no processo de tomada de decisões.
A primeira coisa a ser estabelecida são os critérios de criticidade para os parâmetros de probabilidade e impacto. Toda matriz deve oferecer ao menos três níveis para os riscos: alto, médio ou baixo. Mas nada impede que sua tabela seja mais complexa e inclua mais níveis.
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