“O que impressiona é a semelhança do e-mail falso com o verdadeiro do Mercado Livre, que não pode ser culpado por isso”, diz o advogado Matheus Costa de Melo Moreira, especialista em direito digital e do consumidor. Apenas na semana passada, ele recebeu pelo menos 15 ligações de pessoas que caíram no golpe, com prejuízos entre R$ 500 e R$ 2.000.
Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nossa própria plataforma para pagar com segurança. Por isso, não importa como você pague, à vista no boleto ou cartão de crédito, seu dinheiro está sempre protegido! ... Assim, se você tem algum problema com a compra, podemos devolver seu dinheiro.
Por meio dessa página, segundo o Mercado Livre, o usuário também pode denunciar um e-mail falso. “Depois de avaliado pela equipe do Mercado Livre, se comprovado que o comprador ou o vendedor utilizou o nome do Mercado Livre indiscriminadamente, o mesmo terá sua conta inabilitada na plataforma”, conclui a nota.
Denuncie, porque é um e-mail falso. Avise o seu cartão de crédito, se for necessário. Conte-nos o que houve. Nunca pediremos dados pessoais, como o seu número do cartão de crédito, RG, senhas de segurança ou CNPJ por e-mail ou telefone.
Como saber se o email que recebi é verdadeiro? Não importa se você possui um filtro antispam ou não ativado em sua conta de email. Ainda assim, é bem provável que você receba pelo menos uma vez por semana algum tipo de mensagem indesejada.
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