Um alto nível de satisfação do cliente em relação ao produto ou serviço prestado por uma empresa é de extrema importância para ambos, permitindo que o cliente estabeleça uma relação de fidelidade com a empresa que lhe vende um produto ou serviço.
5 qualidades essenciais que toda secretária deve ter
A aparência de um (a) secretário (a) espelha a imagem de toda empresa, na medida em que ele (a) é o “cartão de visitas” da organização e, dessa forma, o (a) ocupante desse cargo deve possuir uma aparência sóbria (discreta), que não comprometa a imagem de sua empresa.
A qualidade no atendimento é uma forma de mensurar o quão positiva é a experiência do cliente enquanto está recebendo ajuda ou interagindo com os colaboradores da empresa. E nessas interações, não está incluso apenas o momento da compra: todo relacionamento com o cliente é considerado atendimento.
A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. ... A manutenção da qualidade desse serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.
Como melhorar o atendimento no setor público?
Realiza o agendamento e cancelamento de compromissos, eventos e viagens, atende clientes externos e internos, controla documentos e correspondências e participa de reuniões na elaboração de atas e pautas.
9 Dicas para contratar uma boa secretária
Além de se preocupar em atender bem os clientes e estar vestida adequadamente, a secretária precisa se preocupar com a organização. ... A organização da agenda implica em ter o maior cuidado para não marcar duas pessoas ao mesmo tempo ou cometer alguns furos, esquecer dos compromissos, entre outros.
O secretário ou secretária é o profissional que atua em escritórios assessorando executivos. ... Em escritórios este profissional pode atuar como recepcionista ou assistente administrativo. Ele organiza o ambiente de trabalho, arquiva documentos, redige cartas, ofícios e comunicados.
A profissão é regulamentada no país e o profissional de Secretariado, além de diploma em uma instituição de ensino credenciada pelo MEC, deve obter um registro junto ao SRTE (Superintendência Regional do Trabalho e Emprego). Organização é, sem dúvida, uma das características mais importantes para um profissional formado em Secretariado.
Organização é, sem dúvida, uma das características mais importantes para um profissional formado em Secretariado. Como trabalha com a redação de documentos oficiais, é fundamental que tenha um bom conhecimento sobre as regras gramaticais da Língua Portuguesa. É desejável que tenha também conhecimentos em outro idioma.
Ele também redige e-mails, cartas, ofícios e contratos em outros idiomas. A profissão é regulamentada no país e o profissional de Secretariado, além de diploma em uma instituição de ensino credenciada pelo MEC, deve obter um registro junto ao SRTE (Superintendência Regional do Trabalho e Emprego).
Saiba como é a carreira em Secretariado, como está o mercado de trabalho para este profissional e descubra onde cursar esta graduação!
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