KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de Desempenho. ... Dessa forma, por meio dos resultados apontados nos KPIs, é possível quantificar o desempenho da empresa e permite que os trabalhadores entendam o quanto suas atividades colaboram para o sucesso desses números.
Aqui a dica é usar a metodologia SMART, sigla para os seguintes critérios necessários para um KPI eficiente: Prazo (term). Quando for criar KPIs, portanto, garanta que cada um deles cumpra os requisitos acima. Uma recomendação importante: não crie um grande número de indicadores.
E existem boas razões para desenvolver KPIs para a empresa. Afinal, esses indicadores ajudam a estabelecer o planejamento estratégico e alcançar as metas organizacionais. Para você entender melhor a importância desse recurso, confira, na sequência, quatro motivos para criar um KPI. 1. Para mapear a situação real do negócio
Definição de metas do KPI 1 Elevar o ticket médio total da base em 1,5% ao mês; 2 Validar novos contratos e valores de produtos ou serviços para refletir no objetivo; 3 Validar com os clientes e possíveis clientes se o valor agregado dos novos benefícios é refletido no aumento de preços... More ...
Utilizando KPIs, o gestor de TI tem uma visão ampla sobre como cada parte do negócio funciona (a partir dos indicadores), podendo otimizar recursos conforme for necessário. Ao mesmo tempo, um KPI dá a oportunidade para a empresa criar fluxos de otimização contínua.
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