Objetivos da qualidade – O que são?Demonstrar a capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços conformes;Aumentar a satisfação do cliente.
A ISO 9001 é um conjunto de normas técnicas, que tem como objetivo a padronização de um produto e a satisfação do cliente. Por ser a mais abrangente das normas certificadoras, é a mais utiliza no SGQ. A certificação ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa.
Objetivo. A norma 9001 tem como objetivo a implantação de um sistema de gestão da qualidade propiciando a melhoria dos processos de um a organização e, consequentemente, aumentar satisfação de seus clientes com os produtos e serviços fornecidos.
A política direciona as práticas da empresa para atingir os níveis de Qualidade desejados e os objetivos darão sentido prático para a execução do que foi definido.Ser mensurável e controlado. ... Ser comunicado e atualizado. ... Ser pertinente para a conformidade dos produtos e serviços e aumentar a satisfação dos clientes.
Lembre-se, o seu SGQ existe para alcançar dois objetivos principais: Demonstrar a capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços conformes; Aumentar a satisfação do cliente.
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Segundo a ISO 9000, sistema de gestão é um conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos de uma organização para estabelecer políticas, objetivos e processos para alcançar esses objetivos.
O controle de qualidade é um sistema utilizado nas organizações com o objetivo de trazer vantagens para os processos de produção, conferindo a eles um padrão e com isso entregar um produto ou serviço dentro de determinados requisitos.
O QUE É ISO 14001? É uma norma internacional que define sobre como colocar um sistema de gestão ambiental eficaz em vigor. Ela é projetada para ajudar as empresas a adequar responsabilidades ambientais aos seus processos internos e a continuar sendo bem-sucedidas comercialmente.
No processo produtivo, as operações precisam satisfazer os stakeholders (a sociedade, os fornecedores, os consumidores, os acionistas, os empregados, etc.) com pelo menos cinco objetivos de desempenho básicos para qualquer operação produtiva. São eles: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
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