Os indicadores de resultado, ou KPIs (Key Performance Indicators), são ferramentas usadas para facilitar a gestão de negócios. Afinal, eles servem para medir o desempenho da empresa e mostrar se as metas estipuladas estão sendo alcançadas.
Temos dez tipos de indicadores de desempenho de processos:Indicador de produtividade;Indicador de eficiência;Indicador de eficácia;Indicador de efetividade;Indicador de qualidade;Indicador de capacidade;Indicador de lucratividade;Indicador de competitividade;
Como criar indicadores de desempenho eficazes usando 6 passos importantesSeu indicador deve medir o que realmente importa. ... Monte metas que motivem sua equipe. ... Defina um responsável para cada indicador. ... Monitore e responda aos resultados dos seus indicadores. ... Envolva e informe sua equipe sobre os indicadores de desempenho.
Quais são os tipos de indicadores de desempenho? Existem 4: indicadores de produtividade, indicadores de qualidade, indicadores de capacidade e indicadores estratégicos.
Indicador de desempenho é uma ferramenta métrica de gestão que apresenta dados quantitativos e qualitativos sobre a performance da empresa. Eles são capazes de mensurar se as ações desempenhadas estão cumprindo com os objetivos previstos em planejamento.
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Portanto, os indicadores de produtividade podem ser definidos como ferramentas cuja finalidade é mensurar, de modo quantitativo e qualitativo, os recursos empregados nas atividades da empresa, bem como o resultado do processo.
Eles são capazes de mensurar o cumprimento das metas estipuladas no planejamento, por isso são tão importantes para a tomada de novas decisões. Com as informações de desempenho expostas, os gestores são capazes direcionar ações que gerem rendimentos mais eficazes.
Os 7 principais indicadores de desempenho de uma empresa1 – Taxa de Conversão. Mostra a relação entre os leads que a sua empresa conseguiu captar e os que ela conseguiu converter em clientes.2 – Faturamento. ... 3 – Market Share. ... 4 – ROI. ... 5 – Taxa de Turnover. ... 6 – Número de reclamações. ... 7 – Taxa de satisfação dos clientes NPS.
10 principais indicadores de desempenho organizacionalLucratividade. O primeiro indicador de desempenho é a lucratividade. ... Produtividade. ... Qualidade. ... Estratégia. ... Eficiência. ... Custos fixos. ... Faturamento. ... Recebimento.
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