São eles: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade. Esses atributos foram importantes e contribuíram para a melhor compreensão do conceito de qualidade em saúde.
Características/especificações (Atributos dos produtos) ... Desempenho (Características operacionais básicas ) ... Conformidade (Grau de concordância com especificações) ... Confiabilidade (Probabilidade de ocorrência de falhas) ... Durabilidade (Medida da vida útil do produto) ... Imagem (Percepção inicial do cliente sobre o produto)
Abrangência, atualidade, coerência, completude, confiabilidade, correção, credibilidade, imparcialidade, inequivocidade, logicidade, precisão, validade, veracidade.
Segundo Nogueira, em versão adaptada do artigo de Donabedian , a qualidade do cuidado em saúde pode ser definida por sete atributos: eficácia, eficiência, efetividade, otimização, aceitabilidade, legitimidade e eqüidade.
Como principal resultado destaca-se a identificação dos seguintes atributos: acessibilidade, clareza, completeza, concisão, consistência, credibilidade, disponibilidade, empacotamento, facilidade de uso, histórico, interface, interpretabilidade, objetividade, precisão, prontidão, quantidade, relevância, reputação, ...
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Características qualitativas de melhoria são quatro: Comparabilidade, Capacidade de verificação, Tempestividade e Compreensibilidade.
Dimensão Atributos de Qualidade Definição
Tempo Prontidão/Pontualidade A informação deve ser fornecida quando for necessária. Uma informação deve estar tão próxima do acontecimento quanto for possível Atualização A informação deve estar atualizada quando for fornecida.
Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca; custo, atendimento, moral, segurança e ética.
Dessa forma, definiu seis protocolos básicos de segurança:Identificação do paciente;Higiene das mãos;Segurança cirúrgica;Segurança na prescrição, uso e administração de medicamentos;Prevenção de quedas dos pacientes;Prevenção de úlceras por pressão (UPP).
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