Saber Profundo são 4 pontos que Deming colocou como fundamentais a qualquer pessoa que deseja melhorar sua organização, são eles:Visão sistêmica.Entender variabilidade.Teoria do conhecimento (aprender a aprender – PDSA)Psicologia.
A teoria do conhecimento profundo é um modelo de melhoria e foi criada por Deming ao final de sua vida. Esse modelo transmite um pensamento de que tudo e qualquer ponto da vida pode ser melhorado.
Ter visão sistêmica é observar como cada parte da organização se correlaciona com as demais, permitindo a este sistema cumprir suas funções. Existem diferentes ferramentas para desenvolver essa visão, que serão exploradas ao longo do curso.
Ter visão sistêmica significa enxergar e compreender o cenário completo de uma área ou de um negócio, por meio de análises das partes que o formam.
Visão sistêmica é uma forma de entender as relações de forças que regem processos, organizações, fenômenos e outras interações complexas. Segundo essa visão, o todo deve ser levado em consideração ao se analisar as consequência de ações individuais das partes que o compõem.
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Sistemas de Gerenciamento de conhecimento (Sistemas de gestão do conhecimento) Os Sistemas de Gerenciamento de Conhecimento têm como importante objetivo proporcionar habilidades (a gerentes e organizações em geral) que apoiem a tomada de decisão, e consequentemente aumentem a vantagem competitiva da empresa.
Um sistema de gestão do conhecimento é uma ferramenta usada pelas empresas para ajudar a organizar documentos, perguntas frequentes e outras informações em formatos facilmente acessíveis tanto para clientes internos quanto externos.
William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, DC, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. ... Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.
Ele defendia a ideia de que todos devem estar em busca de um mesmo objetivo, portanto, devem trabalhar em conjunto e eliminar qualquer tipo de competição.
William Edwards Deming — também conhecido apenas por Deming — foi pioneiro tanto nos estudos como na aplicação de melhorias no âmbito da qualidade.
Autor de livros que são referência na administração, produtividade e qualidade. As maiores contribuições de Deming foram as melhorias nos processos produtivos dos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial e, a partir de 1950, seu trabalho no Japão na reconstrução desse país após o término da guerra.
Sistemas do nível de conhecimento envolvem as estações de trabalho e automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos.
Koch (2002) adverte que, para o processamento textual, recorremos a três grandes sistemas de conhecimentos, são eles: Conhecimento lingüístico; Conhecimento enciclopédico; Conhecimento interacional.
5 Ferramentas de Gestão do ConhecimentoGoogle Drive. O Google Drive é uma excelente ferramenta de gestão do conhecimento nas empresas. ... Trello. O Trello é uma ferramenta de gestão do conhecimento gratuita muito utilizada para o gerenciamento de equipes e projetos. ... Confluence. ... HEFLO. ... Bitrix24.
O conhecimento enciclopédico consiste no conhecimento do mundo que se encontra armazenado na memória de longo prazo, e o interacional recobre os conhecimentos funcional, comunicacional, metacognitivo e superestrutural, sendo o último o que garante a interação (as ações verbais) pela linguagem (Koch, 2003).
Expressão que se refere ao conhecimento acumulado de um certo indivíduo sobre toda a realidade. Ou seja, sua experiência de vida.
1. Conhecimento interacional. É o conhecimento sobre as ações verbais, isto é, sobre as formas de "inter-ação" por meio de linguagem, engloba o conhecimento ilocucional, comunicacional, metacomunicativo e superestrutural.
O objetivo do sistema deve ser claro para todos no sistema. O objetivo deve incluir planos para o futuro. O objetivo é um julgamento de valor.
O principal propósito da gestão do conhecimento é conectar as fontes de geração com as necessidades de aplicação do conhecimento. Deve haver facilidade na transferência do conhecimento da mente dos geradores para as pessoas que o utilizam na execução da estratégia da empresa.
Sistemas de informação são um agrupamentos de elementos ou redes com o objetivo de agrupar, coletar, processar, armazenar e transmitir informações, facilitando assim o acesso das pessoas interessadas (no caso, os funcionários de determinado setor ou empresa).
Diferentemente de Juran e Feigenbaum, cujas contribuições foram mais instrumentais, relacionadas às práticas de controle da qualidade, Deming contribuiu para mudar a cultura organizacional e os fundamentos administrativos e de gestão de recursos humanos.
A aplicação desta filosofia pode trazer muitas vantagens tais como: melhoria no ambiente de trabalho, na qualificação dos empregados, no grau de comunicação interna, nas relações de trabalho, enfim, pode acarretar lucros para todo o corpo social da organização.
Para Deming, a qualidade pode ser medida por meio da interação entre o produto em si, o cliente e o atendimento a esse cliente, do ponto de vista das instruções de uso, assistência técnica, ente outros.
1º Guru da Qualidade: Walter Andrew Shewhart
Shewhart nasceu no ano de 1891 em New Canton, Illinois, nos Estados Unidos. Durante sua vida, exerceu as profissões de físico, engenheiro e estatístico, entrando para a História da Qualidade após começar a trabalhar para a Bell Telephones.
William Edwards Deming
Nascido em 1900, Deming talvez seja o mais famoso dos Gurus da Qualidade.
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