Segundo o Guia PMBOK, a qualidade em projetos pode ser definida como o nível de satisfação que um conjunto de características inerentes pode alcançar. Portanto, um projeto considerado de qualidade é aquele desenvolvido de acordo com as especificações, os requisitos e a adequação ao uso.
Esse gerenciamento visa obter excelência na execução de todas as tarefas e procedimentos, tendo em mente que as dimensões da qualidade podem ser compreendidas como desempenho, confiabilidade, percepção, durabilidade, características, conformidade e atendimento.
Para ajudá-lo a realizar um gerenciamento de qualidade em seus projetos, preparamos um guia em três etapas simples, confira a seguir:1 – Planejamento. O primeiro passo é determinar como o gerenciamento da qualidade será feito e analisado no decorrer do projeto. ... 2 – Gerenciamento da qualidade. ... 3 – Controle de qualidade.
Um produto ou serviço de qualidade deveria:Atender as necessidades implícitas e explícitas do Cliente (Escopo);ser disponibilizado a tempo (Prazo);e ter preço e custos compatíveis (Custo).
São quatro componentes principais que um plano de gerenciamento de qualidade deve ter:Melhoria da qualidade;Garantia da qualidade;Controle da qualidade;Planejamento da qualidade.
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Atualmente, existem três principais pilares para a Gestão da Qualidade:Comunicação;Busca pela Melhoria Contínua;Adequações Tecnologias.
Os 7 pilares da gestão de qualidadeFoco no cliente. O foco principal da gestão da qualidade é atender aos anseios do cliente e se esforçar para exceder as suas expectativas. ... Liderança. ... Melhoria contínua. ... Decisão baseada em fatos. ... Gestão de relacionamento. ... Visão sistêmica. ... Gerenciamento por processos.
O conceito de qualidade está ligado a três fatores: redução de custos; aumento de produtividade; satisfação dos clientes.
Ferramentas de gerenciamento da qualidadeAnálise de dados.Auditorias.Coleta de dados.Inspeção.Opinião especializada.Representação de dados.Reuniões.Solução de problemas.
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