5 Pilares da qualidade no atendimento ao cliente1 – Empatia. Se colocar no lugar do cliente é fundamental! ... 2 – Administração de tempo. ... 3 – Comprometimento com o cliente. ... 4 – Organização na gestão de atendimento. ... 5 – Extra mile.
Eu chamo essas boas práticas de “4 pilares da qualidade enxuta”:1 – Mapeamento de Requisitos.2 – Rastreabilidade.3 – Gerenciamento.4 – Métricas.
5 pilares para uma gestão e planejamento de negócios de sucessoFerramentas para gestão. ... Estratégia. ... Soft skills. ... Inteligência financeira. ... Intra-empreendedorismo.
Primeiro Pilar: Estratégia.Segundo Pilar: Processos.Terceiro Pilar: Pessoas.
Para ser efetiva, a qualidade total se baseia em 10 princípios fundamentais, que são: a total satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento dos recursos humanos, a constância de propósitos, a melhoria contínua, a gerência de processos, a delegação, a comunicação e disseminação da informação, a ...
21 curiosidades que você vai gostar
Os 10 princípios da qualidade total TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE. GERÊNCIA PARTICIPATIVA. DESENVOLVIMENTO DOS SERES HUMANOS. CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS. APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO. GERÊNCIA DE PROCESSOS. DELEGAÇÃO. DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÕES.
Os seis Pilares da Qualidade Total1) Qualidade Intrínseca. São as características que agregam valor ao produto ou serviço que é ofertado para o cliente da organização.2) Custo. Esse pilar é relacionado ao gasto financeiro realizado para a produção do produto ou serviço. ... 3) Atendimento. ... 4) Segurança. ... 6) Meio Ambiente.
Atualmente, existem três principais pilares para a Gestão da Qualidade: Comunicação; Busca pela Melhoria Contínua; Adequações Tecnologias.
Conheça os três pilares da gestão que garantem o crescimento do seu negócio: liderança, método e conhecimento técnico.
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