As 5 etapas do processo de compra
Na fase três do processo de decisão de compra, o cliente já decidiu qual solução é a ideal para seus problemas e vai começar a buscar e comprar os fornecedores para prestar o serviço. ... Continue com menos foco na sua marca e mais atenção às necessidades do cliente e como você pode ajudá-lo.
O comportamento do consumidor busca entender quais fatores, hábitos, influências e estímulos interferem nesse processo. Ele é importante para que as marcas possam definir ações e estratégias para participar do processo de decisão.
Resumindo os 4 tipos de comportamento de compra
a) Decisão rotineira/habitual: Esse tipo de decisão é comum às pessoas que vão ao supermercado, por exemplo, quando tendem a comprar sempre a mesma marca, sem fazer uma profunda análise das marcas concorrentes disponíveis, ponderando os custos-benefícios de cada uma.
Ficaram claras as 6 etapas do processo de compra? Relembre os principais pontos com nosso infográfico: As etapas do processo de decisão de compra acabaram, mas o trabalho não pára nunca! Isso porque um cliente fiel é ainda mais lucrativo para uma empresa do que um cliente novo.
Hoje, em uma empresa com entre 1 funcionários, geralmente há 7 pessoas envolvidas nas decisões de compra. Os profissionais de marketing precisam estar preparados para manter o cliente interessado, ao mesmo tempo que desenvolve argumentos de vendas para todos os envolvidos no processo de decisão de compra da empresa ou do cliente.
Na verdade, considere também se você realmente precisa tomar uma decisão. Em alguns casos, o melhor é simplesmente deixar passar uma escolha sem se comprometer de qualquer qualquer forma. Depois de estabelecer o básico para tomadas de decisão, escolha uma ou duas táticas para decidir mais rapidamente.
Sim, existem diversas nomenclaturas para as mesmas fases de um processo de decisão de compra, mas fique tranquilo porque no final todas estão ligadas a uma mesma lógica de comportamento e a conceitos similares. De maneira geral, entender todas essas etapas do processo de compras é importante para negócios B2B e B2C.
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