As quatro principais funções do staff são: a) divisão do trabalho; especialização, amplitude administrativa; racionalismo. b) serviços; consultoria e assessoria; monitorização; planejamento e controle.
O principal objetivo dos cargos de pessoal na maioria das empresas é fornecer assistência e aconselhamento especializado e especialização aos colegas em posições de linha. As funções do pessoal incluem recursos humanos, manutenção, jurídico, contabilidade e relações públicas.
✓ Órgãos de linha: têm autoridade para decidir e executar as atividades principais ou vinculadas diretamente aos objetivos da organização. ✓ Órgãos de staff: têm autoridade de assessoria, de planejamento e controle, de consultoria e de recomendação (autoridade funcional).
O staff se concentra em situações mais específicas, como dificuldades em algum setor técnico, enquanto a Responsabilidade de Linha engloba a empresa como um todo e informa todos os detalhes aos gestores gerais para detalhar cuidados e incentivar estratégias ainda mais vantajosas para otimizar o trabalho na organização.
As ordens seguem numa linha formal de comunicação, passando dos superiores aos empregados. Trata-se de uma estrutura de baixa complexidade e de fácil implementação. Entre as suas desvantagens estão a burocracia excessiva e a rigidez estrutural.
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A principal desvantagem desse estilo é a possibilidade de conflitos entre os órgãos de linha e de staff porque os especialistas de staff tendem a forçar suas sugestões e tentam impor suas ideias.
Já pela ótica das desvantagens apresentadas pela estruturação linear, têm-se a rigidez das relações, comando único, favorecimento da burocracia, possibilidade de sobrecarga nos dirigentes e demais cargos superiores e, por fim, o desincentivo à cooperação interna.
O conceito de organização linha-staff é construído a partir da soma da organização linear e da funcional. Nesse modelo de trabalho, há apenas um superior e uma staff, ou seja, uma equipe com diversos funcionários. Estes devem ser especialistas que levam seu conhecimento técnico em prol das metas da empresa.
A autoridade de linha é uma autoridade de comando, de direção e de decisão, enquanto a de staff é mais estreita e representa basicamente uma relação de comunicação e de assessoria e assistência. Dá-se o nome de linha aos órgãos incumbidos de realizar a missão primária da organização.
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