Embora haja a ideia de que o canal 0800 é gratuito, ele é, na verdade, pago pela empresa que o oferece no mercado. Ou seja, a empresa que atende a chamada arca com cada ligação recebida, financiado o contato estabelecido pelo cliente.
Embora a ligação 0800 seja gratuita para o cliente, na verdade ela é paga pela empresa. Ou seja, é a empresa que arca com a conta de cada ligação recebida. Sendo assim, as ligações vindas por terminais fixos têm um custo padrão, enquanto que as ligações feitas por celular contam com uma tarifa extra.
Aqui vai um resumo sobre o assunto. Veja as principais diferenças:
| Número Local | Número 0800 | |
|---|---|---|
| 011 xxxx-xxxx | 0800 xxx xxxx | |
| Cobertura | LOCAL | NACIONAL |
| Quem liga pagará, por minuto: | como uma ligação local (ou interurbana, se estiver em outro DDD) | ZERO |
| Quem recebe pagará, por minuto: | ZERO | de fixos: 0,10 à 0,50 por minuto |
Seja do celular ou telefone fixo, não existe segredo ou técnica de como ligar para 0800 de outro estado, basta discar o número, pois o código 0800 abrange o país inteiro, não é necessário incluir o DDD se quer da cidade. Já usando a internet, é preciso colocar o código do país (55), tirar o primeiro zero do 0800, e o essencial, ter crédito.
Mas atualmente existem muitos aplicativos disponíveis que podem ser usados quando alguém precisa ligar para o 0800 de alguma empresa, ou mesmo um órgão, ou até mesmo ligações nacionais ou internacionais. Esse tipo de sistema já é bastante usado e os mais conhecidos são o Zoiper Lite e o Skype.
A ligação pelo celular pode ser feita da mesma forma e é cobrado o valor de uma ligação local. É preciso aguardar o atendimento para obter o número do protocolo que serve também para acompanhamento da solicitação. As ligações ficam gravadas para uso futuro e por questão de segurança. O que é necessário informar?
No sistema 0800 quem paga pelos serviços de telefonia são as empresas, em nos outros a cobrança vem na conta de telefone do cliente. Portanto, sempre que tiver alguma questão a resolver por telefone, escolha sempre ligar 0800, por mais demorado ou cansativo que seja.
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