Quem teve a conta suspensa não precisa se deslocar até uma agência da Caixa. Por ser um bloqueio preventivo, que ocorre quando há uma inconsistência no cadastro, o usuário pode reverter pela própria plataforma. Basta enviar os documentos que comprovem que o cadastro está correto pelo próprio aplicativo (veja mais abaixo).
Caso haja alguma dificuldade com o aplicativo e com os sistemas da Caixa, é preciso acionar o suporte tecnológico desse banco, cujos contatos são 3004 1104 (capitais e regiões metropolitanas) e 08 (demais regiões). Para quem possui alguma deficiência na audição ou na fala, o telefone Caixa é 08.
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Procure uma agência, de acordo com o seu calendário de recebimento". O presidente da Caixa, Pedro Guimarães, afirmou que o beneficiário só deve ir à unidade próximo à data de recebimento. Já os outros 49% dos casos são de beneficiários que tiveram alguma inconsistência cadastral.
Para finalizar a validação do cadastro, será preciso enviar documentos pelo WhatsApp. Para iniciar a conversa com a Caixa, será preciso clicar em um link e enviar a palavra "CADASTRO". " [Nesse caso] Não há necessidade de procurar uma agência para resolver o problema", disse o presidente do banco.
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