Caso ele não se manifeste, o AliExpress irá encerrar a disputa e decidir por conta própria se você tem ou não direito a reembolso. Em caso positivo, o valor será estornado na fatura do cartão de crédito ou na sua conta do EBANX, se o valor foi pago com boleto.
Para iniciar o processo de reembolso, clique no botão “Abrir Disputa”. O comprador será conduzido a uma página em que precisará explicar o que aconteceu e identificar quais foram os problemas de sua compra. Após finalizar esses passos, o processo pode demorar alguns dias até que o AliExpress avalie o caso.
20 dias Você pode enviar uma solicitação de cancelamento do pedido antes que o vendedor envie seu pedido. Se o vendedor não responder em 72 horas, o pedido será fechado automaticamente. Reembolso: você receberá reembolso no prazo de 20 dias úteis e enviado para sua conta ou cartão de crédito.
Faça um cadastro no My Ebanx e acesse a Área do Cliente Ebanx. Depois que o site autorizar o seu reembolso, você terá duas formas de receber o seu dinheiro, variando de acordo com a forma de pagamento que você usou na compra.
Reembolso de compras com Cartão de crédito Quando você recebe o e-mail do EBANX avisando que o reembolso foi pago, significa que o valor foi enviado para o seu cartão de crédito. Se você fez o pagamento parcelado, o reembolso também pode ser parcelado.
Estorno aparece como crédito na fatura seguinte do cartão de crédito. De qualquer modo, a restituição pode ocorrer de dois modos: na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data do pedido do estorno. Imagine que sua fatura feche no dia 06, mas o ressarcimento só foi feito no dia 09.
É necessário colocar os produtos na embalagem original, estando tudo em perfeito estado; O reembolso do seu dinheiro será feito em até 5 dias depois do recebimento do pacote lá na Shein. O valor do reembolso poderá ser devolvido na sua Carteira Shein ou no cartão que utilizou para fazer o pagamento.
15 dias
Depois que o site libera o seu reembolso (pode demorar de 5 a 15 dias úteis), o EBANX envia um formulário para o mesmo e-mail que você usou na hora da compra. É só preencher com os seus dados bancários e se todas as informações estiverem corretas, o valor cai sua conta bancária em até 5 dias úteis.
30 dias A Eduzz, permite que os produtores estabeleçam prazos de garantia para o cliente solicitar o reembolso que pode variar de 7 até 30 dias.
A Gazeta do Povo procurou os Correios e o Ebanx, responsável pelo processamento dos pagamentos do AliExpress no Brasil, para ver qual o passo a passo deste processo. Em primeiro lugar, é preciso verificar se o seu caso é passível de reembolso. É possível solicitar a devolução de seu dinheiro nos seguintes cenários:
O reembolso será feito na sua conta Alipay e ficará como saldo para futuras compras. Por isso recomendamos a utilização de cartões de crédito, débito ou pré-pagos, é um meio de pagamento seguro e com maior facilidade de devolução. Quanto tempo o AliExpress demora para devolver meu dinheiro?
Como a forma de pagamento mais utilizada no AliExpress é através de cartão de crédito ou débito, o dinheiro chegará como mais uma movimentação dentro do cartão, mas com um símbolo positivo, que indica que se trata de um estorno. Se você mudou seu cartão ou cancelou o anterior, você deve falar com seu banco.
Sempre quando você faz uma compra no AliExpress aparece a previsão de dias para que o produto chegue, então preste atenção nisso. Porque não tem como adiantar o processo e nesse caso, da parte do AliExpress e vendedor tá tudo certo e você não pode pedir um reembolso. Essas são as três situações em que você tem direito de ter seu dinheiro de volta.
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