Já as reclamações sobre seguradoras e operadoras de planos de saúde são feitas à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e podem ser registradas: por meio do disque ANS (08007019656); por carta ou por formulário de atendimento eletrônico; ou ainda nos núcleos de atendimento presencial.
A Ouvidoria é o canal específico para receber a sua denúncia, reclamação, elogio, sugestões e ideias para desburocratizar os serviços da Agência. Canais de atendimento da própria empresa prestadora dos serviços (companhia aérea, empresa de turismo, etc.); Caso persista o problema, acesse a plataforma consumidor.gov.br.
Como é o procedimento da NIP na ANS?
A Unimed Norte/Nordeste é a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações do país, segundo o ranking da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A Unimed-Rio e a MediSanitas ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente.
Denúncias. As denúncias sobre comercialização irregular, propaganda de produto fora do ponto de venda ou pela internet, comércio de dispositivos eletrônicos para fumar (cigarros eletrônicos) ou fumo em ambientes fechados podem ser feitas pelo canal Fale com a Ouvidoria.
Ela disse que a Anvisa é indutora e reguladora dos serviços de saúde, ou seja, ajuda os estados e municípios a controlar os riscos sanitários. Segundo ela, quem fiscaliza os hospitais públicos e privados é a estrutura nacional de vigilância sanitária, que inclui estados e municípios.
O primeiro passo é escolher escolher um dos canais pelos quais é possível fazer a NIP: pelo site da ANS ou pelo telefone 08. Vale ressaltar que a reclamação só é anônima quando feita pelo telefone ou, ainda, por um dos núcleos da ANS.
Como fazer reclamação na ANS – Quem nunca passou por problemas de saúde e foi prejudicado pelo convênio, não sabe o quanto é frustrante e mesmo terrível que isso aconteça.
Como fazer uma reclamação. Uma reclamação pode ser feita através do site, na área do solicitante. Nesta área será necessário apresentar login e senha. Caso o usuário ainda não possua estes dados pode se cadastrar, havendo um link disponível para tal na mesma página. A Ouvidoria ANS não substitui o serviço da Central de Atendimento.
Sabemos por sua vez que temos direitos adquiridos através da contratação destes tipos de serviços porém na maior parte das vezes não sabemos como os recorrer, e é por isso que a seguir daremos algumas dicas de como se realizar uma reclamação junto da ANS através da internet.
4 – Se acaso não tiver conversa, peça intermediação ao Procon e denuncia o ocorrido á ANS, onde é possível fazer pelo próprio site da instituição, para que o órgão fiscalize de forma mais severa a atuação da operadora. Disque ANS 08, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
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