Atua com atendimento aos clientes, faz abertura de fichas ambulatoriais, contato telefônico com operadoras e organização de processos. Direciona os clientes até as salas de exame. Prepara e abastece salas de exames, coleta e box de atendimento.
Na recepção, o acolhimento deve ser feito por equipes multidisciplinares, que devem se responsabilizar integralmente pelo usuário, atendendo-o com atenção solidária e encaminhando a resolução de suas necessidades e demandas, informando-o dos limites e possibilidades do sistema e estabelecendo, quando necessária, a ...
Os profissionais da saúde que atuam nas UBSs são, além dos enfermeiros, dentistas e agentes de saúde, médicos que, em sua maioria, têm especialização em Medicina de Família e Comunidade, mas também há os especialistas em Pediatria, Ginecologia e Clínica Médica.
O salário médio nacional de Recepcionista é de R$ 1.350 por mês em Brasil, que é 23% maior que o salário médio mensal da Unidade Basica de Saude (UBS) para essa vaga, que é de R$ 1.095.
Uma recepção acolhedora por sua vez, recepciona os usuários com escuta qualificada, respeito e atenção. Diferentes autores, citados por Trad e Espiridião (2010)3, coincidem numa concepção de acolhimento cujo elemento-chave é a capacidade de escuta e de diálogo.
As Unidades Básicas de Saúde (UBS) ainda hoje conhecidas como postos de saúde 8. surgiram na década de 1980 no contexto de organização dos serviços, como possibilidade de maior eficácia de tratamento (resolutividade nas questões referentes à saúde).
O profissional deve escutar a queixa, os medos e as expectativas, identificar os riscos e a vulnerabilidade, acolhendo também a avaliação do próprio usuário, e se responsabilizar para dar uma resposta ao problema.
Para que o acolhimento seja presente e recorrente nas unidades de saúde, é preciso que tenha contato direto e vínculo estreito com as equipes de saúde para que seja discutido a forma como está sendo implantado e, com empatia, saber qual o caminho que o paciente está percorrendo dentro da unidade, ou seja, como ele ...
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