A Eficiência do Processo mede os insumos e os recursos consumidos pelo processo em relação aos padrões estabelecidos. Uma empresa rentável entende a eficiência com a qual transforma entradas para saídas valiosas.
Existem algumas variáveis que você deve medir para analisar o desempenho do seu processo, sua produtividade e identificar a necessidade de melhorias....Variáveis de execução do processo:
Os indicadores de desempenho de processo são extremamente importantes para que todos os setores de uma empresa caminhem bem. Eles também podem ajudar no reconhecimento de profissionais que realizam bons trabalhos e, consequentemente, em justas ações de valorização desse profissional.
Um exemplo clássico do tempo de espera em transporte é, por exemplo, o tempo levado para que um formulário preenchido em uma atividade seja disponibilizado para o participante da próxima atividade. Assim, a duração do processo é a soma da duração das atividades mais a soma das esperas entre atividades.
Temos dez tipos de indicadores de desempenho de processos:
Entende-se por Indicador de Controle (IC) o resultado final de um produto ou processo. Este conceito eu trouxe da matéria de monitoramento e melhoria continua de processo. É um conceito simples e que pode ser aplicado no entendimento da regra de negócio.
Quais são os indicadores de qualidade mais usados?
Já a eficiência é a relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados. Para tornar os processos melhores dentro da organização, é importante usar a menor quantidade de recursos, mas continuar trazendo os resultados desejados.
Já a efetividade é o que existe realmente. Então, o processo de uma empresa pode ser desempenhado com eficácia, mesmo sem eficiência. A efetividade, por sua vez, pode ser considerada como a junção dos dois conceitos anteriores. Entenda melhor cada um desses conceitos ao longo do texto! que você merece! que você merece! que você merece!
Medir somente o resultado final do processo é o equivalente a ficar parado observando o fim de uma linha de produção: você consegue ver o resultado, mas não consegue analisar os fatores que o afetam.
Dessa forma, é possível diminuir os custos, o tempo, as perdas e os desperdícios. A eficiência está diretamente ligada à racionalidade e à produtividade. Nesse sentido, uma equipe eficiente é aquela que produz algo útil e que se adequa ao mercado, mas sua produção não demanda muito tempo e recursos.
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