A palavra feedback vem do inglês, e representa a junção de feed (alimentar) e back (de volta), ou seja, essa tradução pode ser tida como o ato de realimentar, dar resposta a uma atitude ou comportamento.
Um feedback pode ser tanto positivo quanto negativo: o positivo é focado em enaltecer as características boas e os pontos fortes de uma pessoa e, com isso, incentivar sua expressão nas atitudes e tarefas do dia a dia; já o negativo busca pontuar as falhas e trazer à tona pontos de atenção no comportamento de um ...
Já dentro do ambiente corporativo, o feedback traz melhoria no relacionamento da equipe e uma forma de solucionar os pontos cegos que passam despercebidos. Seja ele de um líder ou um colega de trabalho, é crucial para aprimorar o que deve ser mais bem desenvolvido e exaltar comportamentos que precisam ser mantidos.
Feedback nada mais é do que uma resposta dada a um estímulo como uma maneira de desenvolver pessoas e reforçar ou corrigir determinadas atitudes. Na sua tradução do inglês para o português, feedback representa a junção de feed (alimentar) e back (de volta). Isto é, o ato de realimentar, dar resposta a uma ação, atitude ou comportamento.
É interessante observar também que o feedback serve não apenas para instigar um colaborador a alcançar seu máximo potencial. Ouvir o que os clientes têm a dizer sobre uma marca ou solução que ela oferece representa uma oportunidade e tanto.
O feedback construtivo deve, na verdade, se parecer muito mais com o feedback positivo do que com um retorno negativo. Ofensas ou críticas desproporcionais são prejudiciais e devem ser evitadas. Nos próximos tópicos, falaremos sobre os graus de formalidade do feedback.
De acordo com esta entidade, uma referência é o “conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificação individual” (NBR 6023, 2002, p. 2).
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