Considerado o pai da administração moderna, Peter Drucker, disseminou a ideia de Deming,simplificando-a para: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar.” E ainda, foi além: “O que pode ser medido, pode ser melhorado.”.
“O que pode ser medido pode ser melhorado” já dizia o pai da administração moderna, Peter Drucker (1909/2005). O que isso significa? Que identificar e monitorar os Indicadores de Gestão da sua empresa é fundamental para saber se ela está no caminho certo.
“O que pode ser medido, pode ser melhorado”, Peter Drucker, 1909-2005. A frase é de Peter Drucker e faz parte de um conjunto de ensinamentos deixados pelo pai da administração moderna. ... Em 2018, 38% das 150 empregavam soluções quantitativas estruturadas para desenvolver a gestão do seu público interno.
Peter Drucker, escritor, consultor e considerado o pai da administração moderna, afirmava que "não se gerencia o que não se pode medir". Para tanto, as empresas precisam assumir determinadas posturas para alcançar resultados mensuráveis.
Principais frases de Peter Drucker
“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.” “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.” “Quando você vê um negócio bem-sucedido é porque alguém, algum dia, tomou uma decisão corajosa.” “O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo saber.
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Com relação aos objetivos, Peter Drucker menciona três níveis: Estratégicos: objetivos em longo prazo; Táticos: objetivos em médio prazo; e. Operacionais: objetivos em curto prazo.
As teorias de Drucker
“A administração é um processo operacional composto por funções como planejamento, organização, direção e controle. O planejamento não diz respeito às decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes”, escreveu em uma duas suas últimas publicações.
Portanto, dizer que “não se pode gerenciar o que não se pode medir” é o equivalente a dizer que seres humanos não deveriam se engajar com a complexidade, limitando-se a atuar em ambientes concretos, onde as decisões podem ser tomadas com base em experiência, conhecimentos técnicos e abundância de dados.
"O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado." A célebre frase de William Edwards Deming (notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano) expõe uma verdade aplicável à qualquer situação, inclusive à experiência do cliente/usuário.
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