Os objetivos dos serviços logísticos resumem-se basicamente em entregar o produto certo na quantidade certa, dentro do tempo de entrega solicitado, na condição certa (sem avarias) para o cliente certo, no local especificado e a um custo aceitável. Esses serviços envolvem diversas atividades.
5 principais etapas do processo logístico
O que são processos logísticos? O processo logístico é essencialmente um conjunto de atividades que estão relacionadas com a criação até a entrega de um produto ao cliente final. Assim, vão desde a negociação da matéria-prima até o transporte e entrega ao seu cliente, passando por todas as áreas da empresa.
Os elementos mais citados na literatura analisada são relativos à: entrega, comunicação, ciclo do pedido, flexibilidade, qualidade da entrega, atendimento do pedido, disponibilidade de estoque, atendimento de reclamações e acessibilidade.
Como funciona? Para funcionar, a logística se baseia em duas etapas: Armazenagem e transporte. Na armazenagem está incluso tudo que está relacionado ao estoque e processo de recebimento e separação do pedido. O transporte está encarregado de entregar o pedido no endereço combinado com o cliente.
Logística reversa é o serviço dos Correios em que o cliente envia um produto de volta ao lojista sem pagar nada por isso. Todos os custos são pagos pelo vendedor.
O Prestador de serviços logísticos (PSL) é um especialista quer seja ao nível individual quer ao nível de empresa, cujo função é acrescentar valor ao produto ...
Quais são as empresas de logística e como escolher? Há várias opções no mercado. A mais conhecida é o Correios, mas também há as transportadoras que costumam cobrar um preço e ainda oferecerem uma entrega mais rápida (o que pode deixar seus clientes mais satisfeitos). Antes de tudo, é necessário decidir a área de atuação.
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