Algumas transações com cartão aparecerão como pendentes na sua conta até que o pagamento seja totalmente processado. Isso pode acontecer principalmente quando você está recebendo pagamentos de clientes, seja através de aplicativos, programas, ou pelo seu e-commerce.
Isso significa que o estabelecimento comercial reservou o dinheiro em sua conta, porém ainda não o debitou. Normalmente leva de 3 a 4 dias para que ele debite o dinheiro de sua conta. Quando isso acontecer, o status da transação será alterado de pendente para concluída.
Mesmo depois que uma compra foi autorizada, o adquirente (maquininha) pode levar até 7 dias úteis para confirmar essa transação. Enquanto o adquirente não confirmar ou cancelar a transação, ela é considerada pendente e não conseguimos acelerar esse processo.
O pedido foi cancelado pois o pagamento não foi repassado para a Shopee. ... Seu pagamento foi via cartão de crédito e será processado dentro de 5 a 7 dias úteis, o valor irá diretamente para a fatura como crédito e o estorno aparecerá na sua vigente ou na próxima de acordo com seu ciclo de faturamento.
O seu pagamento ainda está no prazo de identificação, por isso não o vê aprovado na sua conta.
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Se você é MercadoLíder, poderá usar o dinheiro 11 dias após nos avisar que o produto foi enviado. Se o comprador nos avisar que está tudo bem, o dinheiro ficará disponível imediatamente. Se você não é MercadoLíder, e nos avisar que já entregou o pacote, terá o dinheiro em 28 dias.
A verificação do pagamento pode levar até 24 horas para ser concluída após a finalização da compra. A verificação do pagamento pode levar até 24 horas para ser concluída após a finalização da compra.
Pelo aplicativoAbra o app da Shopee no seu celular ou tablet;Faça login e toque em “Eu”, no canto inferior direito;Toque em “A enviar”, abaixo de “Minhas compras”;Selecione o pedido que você quer cancelar;Vá em “Cancelar pedido” no final da tela;Selecione o motivo do cancelamento e toque em “Confirmar”.
Você pode verificar o status de seus pedidos através de Minhas Compras na guia Eu no Aplicativo Shopee.
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