Uma carta de reclamação não deve ser feita de qualquer jeito. Ela deve ter uma estrutura organizada, que deve conter as seguintes informações: Identificação do remetente (nome completo, endereço, etc.); Identificação do destinatário (nome completo/empresa, endereço, etc.);
A carta de reclamação possui aspectos semelhantes aos das cartas em geral, mas com forte caráter argumentativo, tendo em vista que busca legitimar sua indignação, e utiliza os operadores argumentativos para isso. Logo, inicia-se com local e data do remetente, seguidos de uma saudação ao leitor.
Ao escrever uma carta de reclamação, a melhor chance de sucesso é endereçar a carta ao serviço de atendimento ao cliente da empresa, ou SAC. O SAC está acostumado a lidar com reclamações e sua carta será mais susceptível de ser analisada com eficiência. Descubra o nome do gerente ou do diretor do SAC e enderece a carta pessoalmente a ele.
A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão, o qual pode ainda, apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário).
Além disso, deve optar por escrever a carta de reclamação no computador, para que seja perfeitamente legível. Aconselhamos ainda a guardar sempre uma cópia da missiva e a fazer o envio por correio registado com aviso de receção, de modo a poder comprovar que o destinatário recebeu a reclamação.
Habitualmente esta informação é colocada por baixo dos dados do destinatário e também alinha ao lado direito, mas também poderá aparecer no fim da carta de reclamação antes da assinatura. Exemplo: Porto, 25 de setembro de 2020;
Quem são as pessoas relativamente incapazes?
É possível engravidar na primeira vez?
Quais são as principais características da pesquisa qualitativa?
Qual a melhor forma de envio da China para o Brasil?
O que os profissionais de UX e UI fazem?
Como descongelar couve-flor congelada?
Que tipos de brinquedos papais e mamães índios faziam para seus filhos?
Quantas horas de atraso ao trabalho perde a DSR?
Por que a dança está diretamente relacionada à cultura da imagem corpo?
Quais são as pragas do Brasil?
Como cancelar o débito automático do plano TIM controle?
Como acessar o meu roteador Tp-link?
O que é bom para Policisto no útero?
Qual o significado da palavra fotólise?
Qual é a importância da produção de texto?