Segundo o site oficial da Caixa, o processo poderá demorar até 48h. Se, após esse período ainda não foi liberado o acesso, a instrução oficial é se dirigir a agência da Caixa mais próxima, com seu documento, para autorizarem o dispositivo.
De acordo com a Caixa Econômica, a liberação do acesso pode demorar cerca de 48 horas. Dessa forma, em até 2 dias úteis o usuário do aplicativo poderá acessá-lo novamente. Contudo, durante esse processo algumas inconsistências podem fazer com que o acesso ao Caixa Tem demore mais do que o esperado.
No menu do aplicativo encontre a opção "Liberar Acesso"; Na próxima etapa, o usuário estará no sistema de ajuda automática. Clique no ícone disponível e o usuário receberá um link para abrir uma conversa no WhatsApp; Agora basta seguir as orientações para envio dos documentos necessários para desbloquear o Caixa Tem.
O número de WhatsApp da caixa é +55 0800-104-0104. Ele presta atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h. Já o suporte eletrônico (via assistente virtual) está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Durigan ressaltou que as mensagens serão enviadas de uma conta oficial da Caixa, verificada no WhatsApp, e pediu que os usuários fiquem atentos para evitarem cair em golpes. “Não haverá pedido de senha nem de dados pessoais. Apenas informações sobre o auxílio serão enviadas”, disse o diretor do aplicativo.
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Telefone Caixa Tem
Os números são 4004 0104 para as regiões metropolitanas e 0800 104 0104 para as demais localidades do país. As ligações não necessitam de cobrança, ou seja são totalmente gratuitas.
Como desbloquear o Caixa Tem? O procedimento pode ser realizado de maneira remota, ou seja, à distância e é bastante simples. Basta o cidadão entrar em contato através da Central de Atendimento da Caixa através do número telefônico 111.
O app Caixa Tem é usado para pagamento do auxílio emergencial, entre outros benefícios – principalmente durante a pandemia do novo coronavírus. Para desbloquear a conta e cadastrar uma senha em uma lotérica é necessário apresentar documento pessoal e levar o celular cadastrado no Caixa Tem.
Entre em contato com seu gerente por WhatsApp pelo número 0800 104 0104, por e-mail, ou pelos telefones 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para 61 2107 5700. O atendimento por WhatsApp está disponível em dias úteis, das 08h às 21h.