Quando uma encomenda é extraviada ou tem a entrega atrasada, o remetente ou o destinatário deverá comunicar, imediatamente, a empresa transportadora e solicitar uma estimativa real de entrega. Vale lembrar que as reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas quando os prazos estiverem expirados.
O QUE É UMA MERCADORIA EXTRAVIADA? Não existe nenhum serviço em que não tenha ocorrido falhas. ... Um produto extraviado pelo Correio é uma mercadoria perdida pelo caminho após a compra e a efetivação do ato resultante de uma venda.
Caso você seja o destinatário, o emissor terá que te informar o código. No caso de lojas, normalmente essa informação é passada por e-mail ou SMS. Como o SRO é um serviço que pode ser acessado por sistemas de terceiros, é possível encontrar vários sites e aplicativos móveis que fazem rastreamento nos Correios.
Veja os tipos de postagens mais comuns dos Correios: PAC: Você recebe na sua casa, mas o tempo de entrega é somente estimado. Para isso é preciso fazer o rastreamento da mercadoria para conseguir saber onde ela se encontra e quanto tempo ainda vai demorar para chegar. Saiba como funciona o PAC.
As entregas funcionam de segunda a sábado. Esse código de rastreamento (ou rastreio) faz diferença porque, entre a saída na origem até a entrega no destino, o pacote pode passar por várias unidades de distribuição dos Correios.
Se você tem certeza de que forneceu o endereço correto, com CEP de sua residência ou pelo menos a sua cidade e estado correto, faça o seguinte: Veja o resultado da busca. Muito provavelmente, 99% das vezes, sua encomenda estará na agência mais próxima da sua casa, mas você não precisa ir até lá para verificar.