O que fazer se o pedido não chegar dentro do prazo? Nesses casos, você deve abrir uma reclamação para avisar que o pacote ainda não chegou, mas isso precisa ser feito em um período de 6 meses após a data de entrega estipulada. Solicitações atrasadas podem não ser aceitas.
* Se seu pacote não chegar a tempo por favor envie a sua reclamação dentro de 6 meses. Solicitações atrasadas podem não ser aceitas.
Se mesmo com todas as tentativas não tenha conseguido receber o produto, dirija-se ao PROCON mais próximo levando o protocolo de atendimento e a nota fiscal online, além de todas as informações para fazer a reclamação (como confirmação da compra via email ou site, fatura do cartão etc) ou procure a Justiça.
Passo a passo para reclamar:Logue sua conta ou crie uma do zero no Reclame Aqui.Acesse o perfil da Shein na plataforma clicando aqui.Outra forma de acessar o perfil da empresa é buscando dentro da caixa de pesquisa do Reclame Aqui.No perfil da empresa, clique no botão “Reclamar”
Ao comprar na SHEIN, sua mercadoria virá da China, país onde a empresa possui polo de fabricação, o que reflete em um maior prazo para a entrega dos produtos comparado a compras locais, considerando o tempo de separação e envio, a SHEIN demora de 30 a 45 dias para entregar no Brasil.
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O valor do reembolso poderá ser devolvido na sua Carteira Shein ou no cartão que utilizou para fazer o pagamento. O saldo da sua carteira poderá ser usado em uma nova compra; Uma vez que o valor for retornado, a Shein vai te notificar por e-mail.
Comprei pelo site da shein no dia 26/04/21 dia 20/05/2021 recebi que minha compra havia sido taxada pelos correios no valor de 234,10 paguei e já enviei os comprovantes para o e-mail [email protected] para receber o reeembolso dos 50% do valor da taxa.
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Consumidor.gov.br
O consumidor verifica se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no site, registra a reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder. Ao longo de 2020, o Consumidor.gov.br recebeu mais de 1,1 milhão de reclamações.
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