Para corrigir isso, basta tocar no ícone de visualização de aplicativos no seu dispositivo. Procure o WhatsApp e feche-o. Agora, reinicie o aplicativo e tente novamente fazer um backup dos seus dados.
Para restaurar o backup: Desinstale e reinstale o WhatsApp. Abra o WhatsApp e confirme seu número de telefone. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
É possível restaurar as informações salvas em backup no smartphone original ou em outros smartphones Android....Alternar entre contas de backup
Veja como fazer:
Aparentemente, o bug acontece por causa de alguma incompatibilidade com o sistema de segurança do smartphone. Usuários relatam que se você desativar o travamento da tela - removendo o PIN, padrão de desenho, impressão digital, etc - o backup volta a funcionar.
Para verificar se o seu dispositivo está fazendo o backup, acesse Configurações > Sistema > Backup (o caminho pode variar de acordo com o aparelho) e confira se o botão “Fazer backup agora” está ativado.
Para restaurar o backup: Desinstale e reinstale o WhatsApp. Abra o WhatsApp e confirme seu número. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
Um cartão SD corrompido ou infectado pode afetar o seu arquivo do histórico do WhatsApp. Não há arquivo de backup disponível na conta do Google Drive ou no armazenamento interno.Se o seu problema for falha na criação de um backup do Google Drive, existem várias maneiras que podem ajudá-lo a superar esse problema.
Abra o WhatsApp e toque nos três pontinhos acima, à direita. 2. Toque em “Configurações”. 3. Toque em “Conversas”. 4. Selecione “Backup de conversas”. Nessa parte existem algumas configurações: “Incluir vídeos”: se marcado, o backup vai salvar os vídeos recebidos e enviados.
Você pode fazer o backup de conversas e mídias para a nuvem do Google e recuperar caso troque seu Android. Já os backups locais serão salvos como arquivo no telefone. Já explicamos em outras ocasiões como fazer backup do WhatsApp no Google Drive. Relembre os passos abaixos e lembre-se de fazer isso antes de trocar o chip de celular.
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