Portanto, o consumidor deve requerer o ressarcimento dos valores sacados indevidamente no Banco, além de registrar um boletim de ocorrência, e, caso não tenha solução amigável, o consumidor deve procurar o PROCON de sua cidade ou um advogado para postular em seu nome a demanda judicial.
Procurando saber onde foi o dinheiro sacado indevidamente
Depois de esgotar todas as possibilidades, ligue para a Central de Atendimento do seu cartão e identifique a transação feita no dia do desaparecimento do dinheiro.
Recomenda-se que, caso esteja em uma situação excepcional e precise realizar o saque para outra pessoa, o faça pelos caixas eletrônicos ou portando uma procuração. Porém, é necessário mencionar que todos os bancos e instituições financeiras recomendam que apenas o titular da conta tenha acesso ao seu cartão e senha.
Ao ser vítima de fraude bancária, é importante abrir um boletim de ocorrência imediatamente. Se você entrou para a estatística e se tornou uma vítima de fraude bancária, precisará registrar um boletim de ocorrência.
O saque fraudulento de valores em conta corrente ou poupança atinge apenas o patrimônio do sujeito, sobressaindo a violação a um direito de propriedade e, por conseguinte, um dano eminentemente patrimonial.
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Caso a resposta da Caixa Econômica Federal, para o pedido de ressarcimento dos valores sacados indevidamente de sua conta, seja negativa, o primeiro passo a se fazer é procurar um advogado especializado em direito do consumidor.
Quem descobriu que caiu no golpe deve ir pessoalmente a uma agência da Caixa para contestar o saque indevido. É preciso levar CPF e documento oficial com foto.
A instituição financeira tem a obrigação de restituir o consumidor, pois a clonagem do cartão é uma falha no serviço realizado pela operadora do cartão e por isso, a responsabilidade é somente deste órgão. Caso a instituição se negue a pagar, o cliente pode acionar o Banco Central para resolver o problema.
Não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos ilícitos, advindos da clonagem, mas sim da operadora do cartão. Isto porque a clonagem se configura como uma falha da empresa.
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