Desligue o console e o roteador e ligue-os novamente. Se você estiver usando Wi-Fi para conectar seu console à Internet, tente usar uma conexão com fio. Para obter mais informações sobre solução de problemas de conexão, acesse o Fix & Connect.
A PlayStation™Network pode estar temporariamente ocupada. Tente novamente mais tarde. Você pode verificar o status da rede selecionando Configurações > Rede > Exibir status dos serviços da PlayStation™Network, ou usando seu PC ou smartphone para acessar a página de status da PlayStation Network abaixo.
Como iniciar e finalizar uma sessão da PlayStation™Network A PlayStation™Network (PSN) é um serviço online que permite ampliar a diversão no console. Para iniciar uma sessão na PSN, é necessário ter uma conta e uma conexão à Internet.
Para iniciar sessão na PlayStation™Network, selecione (Configurações) > [Gerenciamento da conta] > [Iniciar sessão na PlayStation Network]. Para obter detalhes sobre a PlayStation™Network, consulte "PlayStation™Network". A PlayStation™Network está disponível somente em certos países, regiões e idiomas.
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O código de erro E-8210604A é encontrado pelos usuários do Playstation quando eles tentam obter uma assinatura do Playstation Plus ou estender o plano atual. Foi relatado que esse problema ocorre tanto no PS4 quanto no PS5.
Supondo que nada tenha dado certo, você ainda pode entrar em contato com a central de suporte ao PlayStation e se informar a respeito de uma solução para o problema. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 12h às 22h (horário de Brasília).
Acontece que, mesmo com a mudança do IP e do DNS, o firewall da Sony entende que autorizar o acesso do console à PSN pode representar um risco. Por isso, outra alternativa é tentar liberar mais portas de acesso no roteador/modem.
Muitas vezes, o PS4 apresenta um conflito entre a sua conexão de internet e a maneira como os downloads da PlayStation Network são feitos. Dessa forma, o videogame está conectado, apresenta praticamente todas as suas funções online normais, mas não consegue baixar jogos e atualizações.
PlayStation 4 parece ter facilitado bastante a vida dos seus usuários com atualizações automáticas. Mas, em alguns casos, a conexão necessária para o download apresentava erros de conexão. O TechTudo preparou um tutorial que mostra como contornar este problema:
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