Verifique as conexões A principal causa do erro "impressora offline" ocorre por estar desconectada do computador. Verifique se o cabo USB está plugado corretamente, caso sua conexão seja com fio. Se o periférico for wireless, certifique-se de que ele está na mesma rede Wi-Fi do seu PC.
Como verifico o estado do meu produto na rede? Você pode usar um navegador da internet para verificar o estado operacional do produto usando o utilitário integrado Web Config, ou pode imprimir um relatório de conexão de rede para diagnosticar problemas de conexão com o seu produto na rede.
O que fazer quando o PC não reconhece a impressora
Caso a sua impressora não esteja mais sendo reconhecida pelo computador, ou desative sozinha na máquina, talvez o problema esteja no cabo USB ou na entrada do PC. Com o tempo de uso, é possível que apareçam problemas na conectividade. Tente usar outro fio, plugue em outra saída USB ou em um notebook para testar.
Se o computador estiver em uma rede diferente, faça o seguinte: Clique no ícone do "Wi-Fi" no lado direito da barra de tarefas. Clique no nome da rede na qual a impressora está conectada.
1. Se o dispositivo oferecer suporte e estiver conectado a uma rede Ethernet, verifique se o cabo Ethernet não está conectado à parte traseira do dispositivo. Quando um cabo Ethernet é conectado à parte traseira, a conectividade sem fio é desativada. 2. Se a impressora estiver conectada a uma rede sem fio, execute o teste da rede sem fio.
Ela precisa estar em uma rede sem fio para poder ser conectada via rede. Os passos para conectar a impressora a uma rede Wi-Fi variam de acordo com o modelo, então consulte o manual ou website do seu dispositivo. Algumas impressoras devem ser conectadas diretamente a um roteador via cabo Ethernet para receber um sinal de internet.
Algumas impressoras devem ser conectadas diretamente a um roteador via cabo Ethernet para receber um sinal de internet. Conecte o computador à mesma rede da impressora caso necessário. A maioria dos dispositivos exige que o computador esteja conectado na mesma rede para que ambos possam se comunicar.
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